单选题可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。A即时通讯B在线表单C电子邮件D在线论坛
单选题
可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。
A
即时通讯
B
在线表单
C
电子邮件
D
在线论坛
参考解析
解析：
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以下说法错误的是()。A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。B.CRM可以对工作流进行集成的能力。C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式
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依据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，下列各项表述中正确的是（）。A、言论自由，因此公民、法人和社会组织可以自由的在开设的用户公众账号发布新闻信息B、只有依法取得互联网新闻信息采编发布资质的才可以通过开设的用户公众账号发布新闻信息C、经过互联网用户公众账号信息服务提供者批准，用户可以在公众账号发布新闻信息
（）比网络信息访问权进了一个层次，个人可以注册账号，通过QQ.MSN等通讯工具与各种人沟通和交流，也可以建立自己的个人网页，或开商店，或开博客，或空间展现自己的思想和观点，也可以在各个公共论坛参与各种话题的讨论。A、网络信息访问权B、网络信息发布权C、知识产权D、文化多样性权利
单选题关于项目信息门户的说法，不正确的是（）。A基于互联技术为建设工程增值的重要管理工具B是项目各参与方信息交流、共同工作、共同使用和互动的管理工具C可以为一个建设工程的各参与方的信息交流和共同工作服务D不可以为建设工程团体的管理服务
填空题（）是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。