单选题下列哪项既不能反映物流客户服务的内容,也不是衡量物流客户服务的水准?()A保有客户所期望的商品存货保障B所有客户所期望的商品存货保障C在客户所期望的时间内传递商品的输送保障D符合客户所期望的商品质量保障
单选题
下列哪项既不能反映物流客户服务的内容,也不是衡量物流客户服务的水准?()
A
保有客户所期望的商品存货保障
B
所有客户所期望的商品存货保障
C
在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D
符合客户所期望的商品质量保障
参考解析
解析:
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物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。 A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度
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客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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单选题( )是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程,每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨,培养员工良好的客户服务意识。A物流服务机制建立 B物流服务综合评价C物流服务内容制订 D物流服务信息收集
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判断题客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。A对B错
单选题对于物流客户服务而言,订单完整率属于其中的()的内容A客户服务表现的衡量B客户服务是动态的C客户服务的哲学D以上都不对