角色扮演一般用于中、高层管理者的选拔() 此题为判断题(对，错)。
质量改进活动中注意的关键问题包括()。 A评价目标B克服质量改进的阻力C高层管理者的赞同与参与D质量改进的正规化和制度化
在绩效管理系统中,通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( )A.高层管理者与员工B.人力资源管理专业人员C.直线管理者与高层管理者D.人力资源管理者专业人员与高层管理者
在质量改进活动中，高层管理者的主要职责有（ ）。A.批准质量方针和目标B.为质量改进活动提供必要资源C.检测产品和服务D.核算并降低质量改进成本E.组织员工进行质量培训
关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是（ ）。A.识别需收集的有关信息B.进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动C.把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议D.定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审
在质量管理的变革中，企业的高层领导应该怎么做？首先是确定员工的质量角色。
检验机构的工作应该遵循（）原则。A、高层管理者授权B、建立完善的质量检验系统C、改进质量检验工作流程D、明确的检验职责
在管理者参与的原则中，服务质量的提高和持续改进不是个别部门的责任，而是全员的责任属于（）。A、支持B、培训C、疏导关系D、承担责任
发动质量改进的第一步是（）A、质量改进的制度化B、高层管理者的参与C、克服质量改进的阻力D、建立质量委员会
关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是（）。A、识别需收集的有关信息B、进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动C、把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议D、定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审
在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）A、高层管理者与员工B、人力资源管理专业人员C、直线管理者与高层管理者D、人力资源管理者专业人员与高层管理者
在绩效管理中起决定性作用的角色是（）A、高层管理者B、人力资源部C、部门经理D、员工
单选题众多企业质量改进的成功和失败的经验表明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是( )A作业人员B基层管理者C中层管理者D高层管理者
多选题高层管理者在质量改进中承担的一系列角色包括( )A参加质量委员会B批准质量愿景和质量方针C建立质量改进基本框架D提供资源E表彰认可
单选题(09年真题)发动质量改进的第一步是( )A质量改进的制度化B高层管理者的参与C克服质量改进的阻力D建立质量委员会
单选题发动质量改进的第一步是（）A质量改进的制度化B高层管理者的参与C克服质量改进的阻力D建立质量委员会
问答题如何获得高层管理者对质量改进活动的赞同和参与?
单选题(07年真题)众多企业质量改进的成功和失败的经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是( )A作业人员B基层管理者C中层管理者D高层管理者
单选题在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）A高层管理者与员工B人力资源管理专业人员C直线管理者与高层管理者D人力资源管理者专业人员与高层管理者
多选题检验机构的工作应该遵循（）原则。A高层管理者授权B建立完善的质量检验系统C改进质量检验工作流程D明确的检验职责