多选题处理旅游者个别要求的基本原则是()。A维护尊严原则B等距离服务原则C超常服务原则D合理可行原则
多选题
处理旅游者个别要求的基本原则是()。
A
维护尊严原则
B
等距离服务原则
C
超常服务原则
D
合理可行原则
参考解析
解析:
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相关考题:
对于游客的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有( )。A.“合理而可能”的原则B.认真倾听、耐心解释的原则C.表示理解,予以承诺的原则D.尊重旅游者,不卑不亢的原则E.表示同情,借故推拒的原则
多选题对待旅游者个别要求的处理,导游员正确的做法是( )。A旅游者要求将中餐换成西餐时,导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题B旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时,导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物,并保存好发票C旅游者要求导游人员转递物品时,导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D旅游者提出不健康的娱乐场所,导游应给予必要协助
多选题旅游者要求去不健康的娱乐场所,导游应( )。A不得向旅游者提供不健康娱乐场所的任何信息B断然拒绝此类要求C为旅游者提供相应的信息D劝阻个别人前往不健康的娱乐场所,并告诫个别旅游者一切后果自负E立即报告有关部门,严肃处理
多选题旅游者是导游服务的对象,导游人员必须处理好他们的关系。为此,要在导游活动中( )。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪
问答题当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理?