当旅游者提出个别要求时,导游人员在处理时应遵循( ).A.合理而可能的原则B.婉言拒绝的原则C.充分满足的原则D.热情服务的原则
导游在服务过程中,应遵循以下基本原则( )。A、宾客至上原则B、维护旅游者合法权益原则C、一视同仁、不卑不亢原则D、规范化服务与个性化服务相结合原则
社会工作伦理的基本原则是( )。A.维护服务对象的个人尊严和价值B.有效保护服务对象的隐私使其不受伤害C.社会公正原则D.诚信原则
面对个别旅游者的挑剔,甚至无理取闹,导游人员应遵照的处理原则是 ( ) A.正视苛求原则 B.维护尊严原则 C.尊重旅游者原则 D.合理可行原则
面对游客的种种特殊要求,导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则,包括( )。A.遇事多问B.请示汇报的原则C.坚持“为大家服务”的原则D.多提供超常服务
社会工作伦理的基本原则是()。A:维护服务对象的个人尊严和价值B:保护服务对象的合法权益不受损害C:社会公正原则D:诚信原则
社会工作伦理的基本原则是()。A:维护服务对象的个人尊严和价值B:有效保护服务对象的隐私使其不受伤害C:社会公正原则D:诚信原则
对于游客的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有( )。A.“合理而可能”的原则B.认真倾听、耐心解释的原则C.表示理解,予以承诺的原则D.尊重旅游者,不卑不亢的原则E.表示同情,借故推拒的原则