单选题张先生投诉申请宽带没有及时安装，没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是：（）。A没有人愿意承担错误及责任B在使用服务过程中，有人歧视或小看他们C他需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚D产品存在缺陷
单选题
张先生投诉申请宽带没有及时安装，没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是：（）。
A
没有人愿意承担错误及责任
B
在使用服务过程中，有人歧视或小看他们
C
他需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚
D
产品存在缺陷
参考解析
解析：
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张先生投诉申请宽带没有及时安装,没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是:()。 A.没有人愿意承担错误及责任B.在使用服务过程中，有人歧视或小看他们C.他需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚D.产品存在缺陷
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单选题张先生投诉申请宽带没有及时安装，没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是：（）。A没有人愿意承担错误及责任B在使用服务过程中，有人歧视或小看他们C他需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚D产品存在缺陷
问答题某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
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