单选题面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）A直接明确回答B婉言回答C暂缓回答D沉默以对

单选题
面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）
A

直接明确回答

B

婉言回答

C

暂缓回答

D

沉默以对

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面对个别旅游者的挑剔，甚至无理取闹，导游人员应遵照的处理原则是 （ ） A．正视苛求原则 B．维护尊严原则 C．尊重旅游者原则 D．合理可行原则
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面对游客的违法行为，导游应如何处理?
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若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。
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对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。
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导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?
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对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答（）A、直接明确回答B、婉言回答C、暂缓回答D、沉默以对
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导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力
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在行进讲解时，导游人员应面对游客，背身倒退行走，这样可以一面讲解，一面注视游客。（）
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导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。A、暗示B、解释C、类比D、反问
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游客询问一些敏感的民族、宗教话题时，导游应采取什么方式回答（）A、直接明确回答B、婉言回答C、暂缓回答D、沉默以对
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游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答A、直接明确回答B、婉言回答C、暂缓回答D、沉默以对
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导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）
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游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）A、直接明确回答B、婉言回答C、暂缓回答D、沉默以对
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单选题对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答（）A直接明确回答B婉言回答C暂缓回答D沉默以对
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判断题导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）A对B错
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单选题对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（　　）的原则。A多向游客提供超常服务B不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让C冷静对待无理取闹者D坚持“为大家服务”
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单选题遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循（）原则。A尊重游客B维护尊严C符合法律D合理而可能
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判断题对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。 ( )A对B错
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单选题游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）A直接明确回答B婉言回答C暂缓回答D沉默以对
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单选题游客询问一些敏感的民族、宗教话题时，导游应采取什么方式回答（）A直接明确回答B婉言回答C暂缓回答D沉默以对
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单选题旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应该( )。A请领队出面协助解决B冷嘲热讽C不予理睬D满足游客一切要求就不会无理取闹
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单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。A游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
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单选题面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该( )。A据理力争B不理不睬C请团中其他游客评理D礼让三分，保持有理有节
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多选题导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。A暗示B解释C类比D反问
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判断题若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。 ( )A对B错
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