判断题接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节,它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。()A对B错

判断题
接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节,它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。()
A

B


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“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素,它主要是指( )。A.维修工维修水平的高低B.接待人员能否与顾客及时沟通C.接待人员对顾客是否礼貌热情D.该企业是否提供员工培训E.该企业是否做过足够的广告宣传

顾客在决定将汽车送去维修时,很难知道维修服务的内容、质量和结果,也很难评估服务的质量;同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的( )特征。A.无形性B.同步性C.异质性D.易逝性

良好的市场营销的本质是指() A良好的销售商B与顾客建立良好的关系C有很好的收益

汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括( )。A.对维修工人进行技术培训B.对接待人员进行管理和考核C.对外宣传企业的形象和服务特色D.接待人员热情、及时地接待顾客E.维修工人及时修好顾客送修的汽车

在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()? A、迎接问好B、产品推荐C、疑问解答D、促成订单

()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。 A、顾客的忠诚度B、顾客的满意度C、获得顾客D、顾客关系

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与服务过的客户建立良好的顾客关系,通过这些顾客介绍客源的方法是(  )。A.门店接待法B.广告法C.人际网络揽客法D.客户介绍法

与服务过的客户建立良好的顾客关系,通过这些顾客介绍客源的方法是( )。(2007年真题)A.门店接待法B.广告法C.人际网络揽客法D.客户介绍法

与服务过的客户建立良好的顾客关系,通过这些顾客介绍客源的方法是(  )。A、门店接待法B、广告法C、人际网络揽客法D、客户介绍法

有关车辆的维修服务之叙述,何者正确?()A、要整个服务厂管理系统提供的良好服务,不要只是微笑B、要重视我们对顾客承诺C、让顾客快乐回来D、以上皆是

作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件()A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程B、熟悉各车型的报价组成C、了解顾客的心理,善于与顾客沟通D、具有汽车专业理论,熟悉汽车构造

客户接待的目标包括以下哪些点?()A、与顾客建立融洽的关系与初步的信任B、引导顾客进入顾问式销售流程C、直接进行汽车推销D、以上都是

顾问式销售是建立顾客关系网络的基点,它通过良好的顾客服务达到,而良好的顾客服务需要从4Ps出发,4Ps指()A、职业风范B、仔细周到C、工作业绩D、坚持不懈E、独特个性

客服主管的岗位职责包括()。A、热情接待每位客户B、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象C、责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境D、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务E、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁

与医生平等,轻松地交往并找机会报答医生,从而与医生建立起一种良好医患式关系,往往是病人就诊时第一个最直接的期望。

当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时,就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题,并建立良好的顾客关系。

促销的目的就是与顾客建立良好的关系。()

前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。

制单与报价流程的目的是()A、保证客户明明白白消费B、避免后续可能的分歧C、经销商与客户之间建立良好关系并相互信任D、抓住机会进行更多的营销活动

美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立()的重要途径。A、良好关系B、良好沟通C、良好习惯D、消费基础

判断题促销的目的是与顾客建立良好的关系。()A对B错

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