良好的市场营销的本质是指() A良好的销售商B与顾客建立良好的关系C有很好的收益
()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。 A、顾客的忠诚度B、顾客的满意度C、获得顾客D、顾客关系
BBS，聊天室设制的主要目的是( )。A．进行网址推广B．创造网络品牌C．扩大销售渠道D．提供良好的顾客服务和提高与顾客之间的关系
与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（ ）。A.门店接待法B.广告法C.人际网络揽客法D.客户介绍法
与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（ ）。(2007年真题)A.门店接待法B.广告法C.人际网络揽客法D.客户介绍法
与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（ ）。A、门店接待法B、广告法C、人际网络揽客法D、客户介绍法
顾问式销售的概念是（）。A、了解顾客需求B、满足顾客需C、实现双赢D、培养热情忠诚的顾客
顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。
关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。A、导购与顾客建立的是长期的、持续的关系B、比传统销售更加专业、更加科学C、对所有的顾客都是一样的接待方式D、以顾客的需求为导向
网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研等。
（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A、提供有用信息B、直复营销C、留住老顾客D、顾客参与
客户接待的目标包括以下哪些点？（）A、与顾客建立融洽的关系与初步的信任B、引导顾客进入顾问式销售流程C、直接进行汽车推销D、以上都是
对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？（）A、品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立B、品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，渠道建立，顾客服务，网上调研C、信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研D、网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）A、顾客联系B、顾客交流C、顾客服务的层次D、顾客服务的关系
销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）A、设法获得进入B、引起顾客的注意C、上门推销D、电话
良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。
销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。A、基本关系B、负责式关系C、被动式关系D、没有关系
维修作业过程中正确的信息传递路径是（）A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问
美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。A、良好关系B、良好沟通C、良好习惯D、消费基础
单选题关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。A导购与顾客建立的是长期的、持续的关系B比传统销售更加专业、更加科学C对所有的顾客都是一样的接待方式D以顾客的需求为导向
单选题销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）A设法获得进入B引起顾客的注意C上门推销D电话
判断题顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。A对B错
判断题接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）A对B错
判断题良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。A对B错
多选题顾问式销售是建立顾客关系网络的基点，它通过良好的顾客服务达到，而良好的顾客服务需要从4Ps出发，4Ps指（）A职业风范B仔细周到C工作业绩D坚持不懈E独特个性
单选题（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A提供有用信息B直复营销C留住老顾客D顾客参与