与服务过的客户建立良好的顾客关系,通过这些顾客介绍客源的方法是( )。(2007年真题)A.门店接待法B.广告法C.人际网络揽客法D.客户介绍法
与服务过的客户建立良好的顾客关系,通过这些顾客介绍客源的方法是( )。(2007年真题)
A.门店接待法
B.广告法
C.人际网络揽客法
D.客户介绍法
B.广告法
C.人际网络揽客法
D.客户介绍法
参考解析
解析:客户介绍法是指房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式。一个服务质量高、业务素质好、从业时间长的房地产经纪人,资源积累越多,客源信息也就源源不断。客户能够介绍潜在客户的前提是对房地产经纪人过往服务有较高的满意度。老客户介绍新客户的优点包括:①成本很低;②客户都是真实有效的。这种开发方式越来越受到经纪机构和经纪人的喜爱。现在业务经营稳健的房地产经纪机构都要求房地产经纪人使用大量时间和精力用于客户关系维护,以获得老客户的介绍。
相关考题:
房地产经纪公司为出售某房屋,采用了客户介绍法进行客源开拓,即( )。A.以自己认识的人或亲朋好友的信赖形成人际网络介绍客户B.通过成立客户俱乐部的方式吸收会员挖掘潜在客户C.利用服务过的客户建立良好的顾客关系来介绍客源D.向社区举办讲座来发展客源
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有( )。[2011年真题]A. 二者都以顾客为中心B. 二者都注重企业的长期盈利C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
对“组织如何与顾客建立良好的相互关系,赢得顾客,满足并超越他们的期望”你能根据以下的描述做出评价吗? 公司始终主动保持对顾客的管理,通过公司销售代表,经常与不同的客户接触,以确保公司能完全符合或超越他们的期望。同顾客接触的方法是:有时通过日常电话、有时通过面对面交流。这些都使我们保持了很好的客户关系,使客户认为该公司是他们未来最主要的供应商。ABC公司,已是我们20年的客户了。
判断题关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。A对B错
单选题在客源开拓的方法中,利用老客户建立的良好关系来介绍客源的方法是()。A人际关系法B讲座揽客法C客户介绍法D广告法