多选题服务蓝图中出现的三条界限是（）A外部互动线B可视线C内部互动线D警戒线

多选题
服务蓝图中出现的三条界限是（）
A

外部互动线

B

可视线

C

内部互动线

D

警戒线

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服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图()。 A、是进行服务创新和改进的工具B、有助于服务机构树立整体观念C、有利于开展关系营销D、是进行服务沟通的工具E、有利于降低顾客购买服务产品的风险
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由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。 A、交际线B、内部交际线C、外部交际线D、能见度界线
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服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫()A. 交互线B. 不可视线C. 可视线D. 内部互动线
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服务蓝图的组成要素有()。A、五顼宗旨B、四种行为C、三条分界线D、两种人员E、一批有形展示
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简述服务蓝图的作用。
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服务蓝图中出现的三条界限是()A. 外部互动线B. 可视线C. 内部互动线D. 警戒线
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明确客户行为是（）设计的开端。A、服务蓝图B、服务流程C、服务内容D、服务行为
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服务蓝图
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服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫（）A、交互线B、不可视线C、可视线D、内部互动线
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金融服务流程设计服务蓝图
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在服务蓝图分析中，如果要了解或分析业务过程，可以纵向阅读。
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有关服务蓝图的说法正确的是（）A、服务蓝图又称服务流程图B、它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法C、蓝图设计原本是建筑设计的基本方法D、服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
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服务蓝图设计的开端是（）。A、客户需求B、客户行为C、服务内容D、支持活动
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什么是服务蓝图？它的结构是怎样的？
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创新蓝图的4个区域不包括（）A、前台活动B、能见度界限C、顾客活动D、支持性活动
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服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（）。A、是进行服务创新和改进的工具B、有助于服务机构树立整体观念C、有利于开展关系营销D、有利于降低顾客购买服务产品的风险
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什么是服务蓝图？其组成部分有哪些？
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简述服务蓝图的开发流程。
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（）服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”。
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服务蓝图的纵向的（），是描述整个服务前、中、后台构成的全景图。A、外部协作B、内部协作C、互动协作D、三方协作
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（）使用时，可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，不可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图。
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服务蓝图是服务设计的一种常用工具。
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顾客服务蓝图
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多选题服务蓝图的组成要素有（）。A五项宗旨B四种行为C三条分界线D两种人员E一批有形展示
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多选题有关服务蓝图的说法正确的是（）A服务蓝图又称服务流程图B它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法C蓝图设计原本是建筑设计的基本方法D服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
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多选题服务蓝图的组成要素有（）。A五顼宗旨B四种行为C三条分界线D两种人员E一批有形展示
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多选题服务蓝图中包括的三条分界线分别是（）。A互动分界线B流向线C有形展示分界线D可视分界线E内部互动分界线
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