服务蓝图中出现的三条界限是()A. 外部互动线B. 可视线C. 内部互动线D. 警戒线
服务蓝图中出现的三条界限是()
A. 外部互动线
B. 可视线
C. 内部互动线
D. 警戒线
相关考题:
由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。 A、交际线B、内部交际线C、外部交际线D、能见度界线
5、服务人员在服务过程中需要表现出()A.广告营销B.外部营销C.内部营销D.口碑营销E.互动营销