服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫()A. 交互线B. 不可视线C. 可视线D. 内部互动线
服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫()
A. 交互线
B. 不可视线
C. 可视线
D. 内部互动线
相关考题:
由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。 A、交际线B、内部交际线C、外部交际线D、能见度界线
轴线是指被摄对象的视线方向、运动方向和不同对象的关系之间形成的一条假想的线。