判断题与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。A对B错
判断题
与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。
A
对
B
错
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解析：
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多选题解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。A通过与客户聊家常，帮助客户解决困难B解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确C当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询D遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户
多选题接受客户批评和听取意见时（）A要表示感谢，不要争辩B自己解决不了的，请示领导解答处理C在工作中受到委屈时，要顾全大局，谦和礼让，求得理解，禁止与客户争吵