处理客户投诉,我们需要遵循以下()原则。A、客户永远都是正确B、不与客户争吵C、坚持原则,客户的错误立即纠正D、迅速行动,解决问题

处理客户投诉,我们需要遵循以下()原则。

  • A、客户永远都是正确
  • B、不与客户争吵
  • C、坚持原则,客户的错误立即纠正
  • D、迅速行动,解决问题

相关考题:

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则( )。A.坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限E.如果认为投诉无理,则拒绝答复

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循哪些原则?() A、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限

以下(.)不属于客户投诉处理服务。A.建立简便的客户投诉处理程序B.在诉讼或仲裁中,应遵循利己原则C.了解投诉客户的真实要求D.建立客户投诉回复制度

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真地处理客户的投诉,并遵循以下( )原则。A.坚持机构利益与客户利益一致原则B.坚持客户至上、客观公正原则C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限E.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户

处理客户投诉,须遵循原则包括:透明性原则、便利性原则、及时性原则、()、()、()

商业银行客户投诉处理的政策和程序应在遵循法律、法规的基础上,坚持以下原则()。A、公平B、透明C、全面D、高效

银行业从业人员处理客户的投诉应当遵循什么原则?

银行业从业人员在遇到客户投诉时,需遵循以下原则:()A、坚持客户至上原则,不轻慢任何投诉与建议,即使投诉与建议难以成立B、对明显的交易处理上的错误,应在遵循交易处理原则的基础上,及时采取补救措施C、如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见,应告知客户D、如所在机构有明确的投诉反馈时限,应在不超过该时限内答复客户E、如所在机构没有明确的投诉反馈时限,应向客户口头承诺时限及反馈

顾客投诉时,我们应遵循什么原则?

在应对客户投诉的时候,必须要遵循以下哪些原则()。A、态度真诚B、不回避,第一时间处理C、直接让上级领导处理D、明确客户要求,不做过度承诺

投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时,须对事件的()、重大性、广泛性和()做出判断。

处理客户投诉中,与其说“对不起,这是我们的过失”,不如说“我能理解给您带来的麻烦和与不便,你看我们能为您做些什么呢?”这体现的是处理客户投诉的()原则。

企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。

处理投诉的原则中,我们最先应该处理以下哪个方面?()A、先弄清楚事情的缘由B、问题到底处在哪里C、处理好客户的心情D、帮助客户解决问题

理财客户的投诉案件处理必须遵循以下哪些基本原则:()A、业务属性原则B、属地管理原则C、预处理原则D、风险可控原则E、及时逐级申报原则F、信息准确性原则G、各机构协作处理原则

哪一项原则不是理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则()A、业务属性原则B、属地管理原则C、预处理原则D、风险可控原则E、及时逐级申报原则F、信息准确性原则

理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则:()A、属地管理原则B、业务属性原则C、预处理原则D、及时逐级申报原则E、信息准确性原则F、各机构协作处理原则

理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则,不包括()。A、属地管理原则B、业务属性原则C、及时逐级申报原则D、处理时效原则

填空题处理客户投诉,须遵循原则包括:透明性原则、便利性原则、及时性原则、()、()、()

多选题理财客户的投诉案件处理必须遵循以下哪些基本原则:()A业务属性原则B属地管理原则C预处理原则D风险可控原则E及时逐级申报原则F信息准确性原则G各机构协作处理原则

判断题企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。A对B错

多选题理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则:()A属地管理原则B业务属性原则C预处理原则D及时逐级申报原则E信息准确性原则F各机构协作处理原则

多选题银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则:()A坚持客户至上、客观公正的原则,不轻慢任何投诉和建议B所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户C所在机构没有明确的客户投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况D在投诉反馈时间内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限

多选题处理客户投诉,我们需要遵循以下()原则。A客户永远都是正确B不与客户争吵C坚持原则,客户的错误立即纠正D迅速行动,解决问题

单选题理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则,不包括()。A属地管理原则B业务属性原则C及时逐级申报原则D处理时效原则

问答题银行业从业人员处理客户的投诉应当遵循什么原则?

单选题哪一项原则不是理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则()A业务属性原则B属地管理原则C预处理原则D风险可控原则E及时逐级申报原则F信息准确性原则