判断题对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队,导游要同其进行有理、有利、有节的斗争,其中有利是要选择有利于我方的理由。(  )A对B错

判断题
对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队,导游要同其进行有理、有利、有节的斗争,其中有利是要选择有利于我方的理由。(  )
A

B


参考解析

解析:
在导游服务中,接待方导游人员与领队在某些问题上有分歧是正常现象。一旦出现此类情况,接待方导游人员要主动与领队沟通,力求及早消除误解。对那些工作不熟练、个性突出且难以合作的领队,导游人员要沉着冷静,坚持原则,分清是非,对违反合同内容、不合理的要求不能迁就;对于某些带侮辱性的或“过火”的言辞不能置之不理,要根据“有理、有利、有节”的原则讲清道理,使其主动道歉,但要注意避免与领队发生正面冲突。“有利”指的是有利于游客的利益。

相关考题:

与不合作的领队共事,导游应采取( )的适当方式与之斗争。A.有理B.有情C.有利D.有节

面对个别旅游者的挑剔,甚至无理取闹,导游人员应遵照的处理原则是 ( ) A.正视苛求原则 B.维护尊严原则 C.尊重旅游者原则 D.合理可行原则

要注重策略方法,讲求()。要抓主要矛盾、抓矛盾的主要方面,坚持有理有利有节,合理选择斗争方式、把握斗争火候,在原则问题上寸步不让,在策略问题上灵活机动。

对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队,导游要同其进行有理、有利、有节的斗争,其中有利是要选择有利于我方的理由。

对于执意挑衅和一味苛求的旅游团领队,全陪要对其()A.发出警告B.提出批评C.予以提醒D.进行斗争

对我方有利型的谈判策略是建立在谈判双方互利互谅、有理有节原则基础上的谈判方式与技巧。

面对不合作的领队,导游员的处理方法是()。A、采取适当措施,争取主动,避免被动B、根据有理、有利、有节的原则,采取适当方式C、坚持以理服人,不卑不亢,不与其当众冲突D、在后续工作中尊重领队,争取其以后的合作

面对领队的苛求与挑剔,地陪要按照有理、有利、有节的原则处理,不与之当众冲突,更不得当众羞辱对方。

导游人员要搞好与领队的关系,需要注意做好哪几方面的工作()A、尊重领导权限,支持其工作B、多同领队协商,主动争取配合C、多给领队荣誉,调动其积极性D、一切以领队的意愿为转移E、坚持有理、有利、有节,避免正面冲突

旅游过程中,如果海外领队不配合甚至无理取闹,地陪要采取有理、有利、有节和适当的方式与其斗争。

面对某些领队可能带有侮辱性或过火的言辞,导游人员不能置之不理,而是要坚持()的原则进行处理。A、有理、有利、有节B、合情、合理、合法C、有情、有义、有担当D、合情、合理、合适

与不合作的领队共事,导游应采取()的适当方式与之斗争。A、有理B、有情C、有利D、有节

关于有理、有利、有节的原则,下列说法不正确的是()A、指出其苛求已超出旅游合同确定的内容B、选择适当的时机指出存在的问题C、言明后适可而止D、没道理的事情,不予理睬

导游人员与外宾领队的合作中应注意:()A、尊重权限,互为支持B、共同协商,争取配合C、多给荣誉,调动积极性D、坚持有理、有利、有节的原则,避免正面冲突

单选题对于那些本身是老板的领队,导游员可采用有理、有利、有礼有节和适当的方式与之斗争,下列说法不正确的是()。A有理,即指出其苛求已超出旅游合同确定的内容B有利,即选择有利于我方的一面进行斗争C有节,指言明后适可而止D有礼,指有礼貌

多选题面对不合作的领队,导游员的处理方法是()。A采取适当措施,争取主动,避免被动B根据有理、有利、有节的原则,采取适当方式C坚持以理服人,不卑不亢,不与其当众冲突D在后续工作中尊重领队,争取其以后的合作

判断题旅游过程中,如果海外领队不配合甚至无理取闹,地陪要采取有理、有利、有节和适当的方式与其斗争。A对B错

单选题面对某些领队可能带有侮辱性或过火的言辞,导游人员不能置之不理,而是要坚持()的原则进行处理。A有理、有利、有节B合情、合理、合法C有情、有义、有担当D合情、合理、合适

多选题与不合作的领队共事,导游应采取()的适当方式与之斗争。A有理B有情C有利D有节

多选题在带团过程中,如遇到难以合作甚至挑剔的领队时,导游人员的正确做法是(  )。A沉着、冷静,坚持原则,分清责任B对领队提出的违反合同内容的要求不能迁就C对于某些侮辱性的言行不能置之不理D要有理、有利、有节地与之交涉,避免正面公开冲突E采用伙伴式的交谈方式,使之有所领悟,必要时当着游客的面提醒他

多选题导游人员与外宾领队的合作中应注意:()A尊重权限,互为支持B共同协商,争取配合C多给荣誉,调动积极性D坚持有理、有利、有节的原则,避免正面冲突

多选题导游人员要搞好与领队的关系,需要注意做好哪几方面的工作()A尊重领导权限,支持其工作B多同领队协商,主动争取配合C多给领队荣誉,调动其积极性D一切以领队的意愿为转移E坚持有理、有利、有节,避免正面冲突

多选题我国导游员在与入境旅游团领队协作共事时应()。A尊重领队权限,支持领队工作B凡事要向领队请示,领队同意方可执行C多同领队协商,主动争取领队配合D多给领队荣誉,调动其积极性E坚持有理、有利、有节,避免正面冲突

单选题关于有理、有利、有节的原则,下列说法不正确的是()A指出其苛求已超出旅游合同确定的内容B选择适当的时机指出存在的问题C言明后适可而止D没道理的事情,不予理睬

多选题对于全陪或领队的苛求与挑剔,地陪要按照(  )的原则处理。A有理B有礼C有利D有节

判断题面对领队的苛求与挑剔,地陪要按照有理、有利、有节的原则处理,不与之当众冲突,更不得当众羞辱对方。A对B错

单选题以下关于导游人员对待刁难的旅游团领队的做法中,欠妥当的是()。A要有理、有利、有节地同其讲道理B在做好工作的前提下,争取大多数团员的同情和谅解C对其刁难不予理睬,继续按接待计划带团活动D与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性