判断题对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队，导游要同其进行有理、有利、有节的斗争，其中有利是要选择有利于我方的理由。（ ）A对B错
判断题
对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队，导游要同其进行有理、有利、有节的斗争，其中有利是要选择有利于我方的理由。（ ）
A
对
B
错
参考解析
解析：
在导游服务中，接待方导游人员与领队在某些问题上有分歧是正常现象。一旦出现此类情况，接待方导游人员要主动与领队沟通，力求及早消除误解。对那些工作不熟练、个性突出且难以合作的领队，导游人员要沉着冷静，坚持原则，分清是非，对违反合同内容、不合理的要求不能迁就；对于某些带侮辱性的或“过火”的言辞不能置之不理，要根据“有理、有利、有节”的原则讲清道理，使其主动道歉，但要注意避免与领队发生正面冲突。“有利”指的是有利于游客的利益。
在导游服务中，接待方导游人员与领队在某些问题上有分歧是正常现象。一旦出现此类情况，接待方导游人员要主动与领队沟通，力求及早消除误解。对那些工作不熟练、个性突出且难以合作的领队，导游人员要沉着冷静，坚持原则，分清是非，对违反合同内容、不合理的要求不能迁就；对于某些带侮辱性的或“过火”的言辞不能置之不理，要根据“有理、有利、有节”的原则讲清道理，使其主动道歉，但要注意避免与领队发生正面冲突。“有利”指的是有利于游客的利益。
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面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。A、采取适当措施，争取主动，避免被动B、根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式C、坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突D、在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作
导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作（）A、尊重领导权限，支持其工作B、多同领队协商，主动争取配合C、多给领队荣誉，调动其积极性D、一切以领队的意愿为转移E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突
单选题对于那些本身是老板的领队，导游员可采用有理、有利、有礼有节和适当的方式与之斗争，下列说法不正确的是（）。A有理，即指出其苛求已超出旅游合同确定的内容B有利，即选择有利于我方的一面进行斗争C有节，指言明后适可而止D有礼，指有礼貌
多选题面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。A采取适当措施，争取主动，避免被动B根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式C坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突D在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作
多选题在带团过程中，如遇到难以合作甚至挑剔的领队时，导游人员的正确做法是（ ）。A沉着、冷静，坚持原则，分清责任B对领队提出的违反合同内容的要求不能迁就C对于某些侮辱性的言行不能置之不理D要有理、有利、有节地与之交涉，避免正面公开冲突E采用伙伴式的交谈方式，使之有所领悟，必要时当着游客的面提醒他
多选题导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作（）A尊重领导权限，支持其工作B多同领队协商，主动争取配合C多给领队荣誉，调动其积极性D一切以领队的意愿为转移E坚持有理、有利、有节，避免正面冲突
多选题我国导游员在与入境旅游团领队协作共事时应（）。A尊重领队权限，支持领队工作B凡事要向领队请示，领队同意方可执行C多同领队协商，主动争取领队配合D多给领队荣誉，调动其积极性E坚持有理、有利、有节，避免正面冲突
单选题以下关于导游人员对待刁难的旅游团领队的做法中，欠妥当的是（）。A要有理、有利、有节地同其讲道理B在做好工作的前提下，争取大多数团员的同情和谅解C对其刁难不予理睬，继续按接待计划带团活动D与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性