单选题面对某些领队可能带有侮辱性或过火的言辞,导游人员不能置之不理,而是要坚持()的原则进行处理。A有理、有利、有节B合情、合理、合法C有情、有义、有担当D合情、合理、合适

单选题
面对某些领队可能带有侮辱性或过火的言辞,导游人员不能置之不理,而是要坚持()的原则进行处理。
A

有理、有利、有节

B

合情、合理、合法

C

有情、有义、有担当

D

合情、合理、合适


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2006年9月泰国某旅游团队到黄山游览参观,游览过程中该团队的领队对黄山地陪讲了一些“过火”的言辞,黄山地陪对此应( )。A、保持沉默,予以宽容B、沉住气不要被激怒,克服“报复”的冲动C、顾全大局,一笑置之D、不能置之不理,要有理、有利、有节地讲清道理,使之主动道歉

导游人员要搞好与领队的关系,应该( )。A、支持领队的工作B、服从领队的领导C、尊重领队的人格D、坚持原则,避免正面冲突E、遇事主动与领队沟通与商量

导游人员要搞好与领队的关系,应该( )。A.支持领队的工作B.服从领队的领导C.尊重领队的人格D.坚持原则,避免正面冲突E.遇事主动与领队沟通与商量

导游人员在对旅游者进行急救时应注意的问题有 ( ) A.导游人员的处理只是应急处理,严重者必须送医院抢救或请医生前来救治 B.导游人员在处理过程中应请领队或其他旅游者在场 C.导游人员可买药给旅游者服用 D.导游人员的自备药物一般不给旅游者服用

为了使旅游活动顺利进行,导游人员应努力搞好领队的关系,为此导游人员应该( )。A.多与领队磋商B.支持领队的工作C.多听领队的意见和建议D.服从领队的领导

在处理服务对象投诉时,边检人员应当对服务对象所说()做适当的记录。A、重点问题或信息B、全部内容C、侮辱性言辞D、挑衅性话语

调查问卷设计的“客观性原则”是指表述问题的态度要客观,不要带有诱导性或倾向性的言辞。

领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件,下列做法正确的是()。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重,互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④

面对不合作的领队,导游员的处理方法是()。A、采取适当措施,争取主动,避免被动B、根据有理、有利、有节的原则,采取适当方式C、坚持以理服人,不卑不亢,不与其当众冲突D、在后续工作中尊重领队,争取其以后的合作

带团过程中,接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时,导游员正确的做法是()。A、据理力争B、当着游客的面质询领队C、坚持原则、避免正面冲突D、让游客评判

面对某些领队可能带有侮辱性或过火的言辞,导游人员不能置之不理,而是要坚持()的原则进行处理。A、有理、有利、有节B、合情、合理、合法C、有情、有义、有担当D、合情、合理、合适

领队要切实维护旅游团员的利益,遇到下列()情况时,领队要及时与当地导游人员交涉。A、导游人员修改日程时B、导游过多安排购物次数C、导游延长购物时间D、导游推荐自费项目

领队带团出境后,在与旅游目的地国家或地区导游商定日程时应坚持的原则是()。A、坚持吃中餐,保障食品安全B、调整顺序可以,减少项目不行C、及时向国内组团社汇报D、不能安排购物活动

导游人员要处理好与领队的关系,正确的做法是( )。A、尊重领队,遇事多磋商B、生活上多关照C、工作上多支持D、坚持原则,但避免正面冲突E、领队是旅游团的领导,应多听从他的安排

单选题在处理服务对象投诉时,边检人员应当对服务对象所说()做适当的记录。A重点问题或信息B全部内容C侮辱性言辞D挑衅性话语

多选题面对不合作的领队,导游员的处理方法是()。A采取适当措施,争取主动,避免被动B根据有理、有利、有节的原则,采取适当方式C坚持以理服人,不卑不亢,不与其当众冲突D在后续工作中尊重领队,争取其以后的合作

多选题带团过程中,接待方导游人员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时,导游人员正确的做法是(  )。A据理力争B当着游客的面质询领队C坚持原则,避免正面冲突D为了和气隐忍不说

多选题导游人员在与领队合作共事时,应注意(  )。A关心领队,支持领队工作B尊重领队,主动争取配合C坚持原则,避免正面冲突D技高一筹,掌握工作主动权E争取所有游客的理解和支持

多选题面对旅游者的种种特殊要求,导游员处理旅游者每个要求时,坚持的基本原则是( )。A灵活处理原则B倾听和耐心解释原则C合理而可能原则D请示汇报原则E尊重旅游者、不卑不亢原则

多选题在带团过程中,如遇到难以合作甚至挑剔的领队时,导游人员的正确做法是(  )。A沉着、冷静,坚持原则,分清责任B对领队提出的违反合同内容的要求不能迁就C对于某些侮辱性的言行不能置之不理D要有理、有利、有节地与之交涉,避免正面公开冲突E采用伙伴式的交谈方式,使之有所领悟,必要时当着游客的面提醒他

多选题导游人员要处理好与领队的关系,正确的做法是( )。A尊重领队,遇事多磋商B生活上多关照C工作上多支持D坚持原则,但避免正面冲突E领队是旅游团的领导,应多听从他的安排

多选题导游人员要搞好与领队的关系,应该()A支持领队的工作B服从领队的领导C尊重领队的人格D坚持原则,避免正面冲突E遇事主动与领队沟通与商量

多选题领队要切实维护旅游团员的利益,遇到下列()情况时,领队要及时与当地导游人员交涉。A导游人员修改日程时B导游过多安排购物次数C导游延长购物时间D导游推荐自费项目

多选题导游员在带团中应处理好与领队的关系,需注意的问题有(  )。A尊重领队B领队与旅游者之间产生矛盾时,导游员应介入,助领队一臂之力C对于不合作的领队,导游决不要让其牵着鼻子走,以免被动D坚持原则,避免正面冲突

单选题导游人员在和领队合作时应注意(  )。A遇事听领队的,领队提出的要求全部答应B为了拉近关系,和同性领队住同一间房C向领队说明团队详细收费标准,必要时给领队一定的好处D关心、支持领队的工作,坚持原则的同时避免正面冲突

单选题哪类导游人员既要安排旅游活动,又要进行导游讲解或翻译任务?( )A海外导购B全程陪同导游人员C地方陪同导游人员D领队

单选题旅游过程中,对于领队的各种行为,导游人员不合理的做法是(  )。A无论什么情况都要沉着冷静,坚持原则B对领队某些违反合同内容的不合理要求也要予以考虑满足C对领队的某些侮辱性言行不能置之不理D应当采取适当措施,避免正面冲突