多选题在带团过程中,如遇到难以合作甚至挑剔的领队时,导游人员的正确做法是(  )。A沉着、冷静,坚持原则,分清责任B对领队提出的违反合同内容的要求不能迁就C对于某些侮辱性的言行不能置之不理D要有理、有利、有节地与之交涉,避免正面公开冲突E采用伙伴式的交谈方式,使之有所领悟,必要时当着游客的面提醒他

多选题
在带团过程中,如遇到难以合作甚至挑剔的领队时,导游人员的正确做法是(  )。
A

沉着、冷静,坚持原则,分清责任

B

对领队提出的违反合同内容的要求不能迁就

C

对于某些侮辱性的言行不能置之不理

D

要有理、有利、有节地与之交涉,避免正面公开冲突

E

采用伙伴式的交谈方式,使之有所领悟,必要时当着游客的面提醒他


参考解析

解析: 在带团过程中,如遇到难以合作甚至挑剔的领队时,导游人员还应该:①尊重领队权限,支持其工作;②多同领队协商,主动争取其配合;③多给领队荣誉,调动其积极性;④坚持有理、有利、有节,避免正面冲突;⑤沉着、冷静,坚持原则,分清责任;⑥对于某些侮辱性的言行不能置之不理;⑦采用伙伴式的交谈方式,使之有所领悟,必要时当着游客的面提醒他。

相关考题:

导游人员带团期间,在与领队相处的过程中应做好的工作有()。A.支持领队的工作B.随时与领队在一起C.尊重领队D.避免正面冲突

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对于难以合作的领队,导游人员可以给予冷遇,遇事直接与旅游成员商量。 ( )

导游在带团过程中,常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此,导游应()。A.顺其自然B.提出警告C.设法引导D.告知领队

导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象,一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时,他会主动接近导游,也乐意听导游员的安排;但如果客人对导游员有厌恶感,往往会怀疑、挑剔导游,不主动与导游合作,导游带团会困难重重。

为使境外旅游计划涉及的食住行游购娱各项要素的实现,需要领队与当地导游人员友好合作,有效配合,但在合作过程中,应()。A、以领队为主当地导游为辅B、以当地导游为主,领队为辅C、平等相处协作共事D、当地导游执行计划,领队监督

领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件,下列做法正确的是()。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重,互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④

带团过程中,接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时,导游员正确的做法是()。A、据理力争B、当着游客的面质询领队C、坚持原则、避免正面冲突D、让游客评判

在导游服务工作中,可能会遇到旅游者的挑剔、抱怨、指责,甚至投诉。

在带团过程中,见有少数旅游者一再迟到,导游人员应该()。A、向其提出警告B、顺其自然C、设法予以引导D、敦请领队处理

带团过程中该如何与领队合作?

领队要切实维护旅游团员的利益,遇到下列()情况时,领队要及时与当地导游人员交涉。A、导游人员修改日程时B、导游过多安排购物次数C、导游延长购物时间D、导游推荐自费项目

为使境外旅游计划顺利实现,需要领队与当地导游人员的有效配合,但在合作过程中,都应以当地导游为主,领队为辅。

导游人员在带团过程中,如何做好安全工作?

当导游员遇到故意找碴的领队时,正确的做法是( )。A、有原则地讨好领队B、据理力争C、有礼有节,不迁就D、争取大多数客人的支持

带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括()。A、诚信待客B、理解旅游者C、相互融合D、合作共赢

多选题在导游带团中,要树立合作共赢的带团理念。其中的合作包括()等几者之间的合作。A领队B全陪C各地地陪D旅游者

判断题导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象,一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时,他会主动接近导游,也乐意听导游员的安排;但如果客人对导游员有厌恶感,往往会怀疑、挑剔导游,不主动与导游合作,导游带团会困难重重。A对B错

单选题带团过程中,当遇到困难的时候,(  )是第一个可以商量、请教和帮助导游人员的人。A领队B全陪C地陪D司机

多选题带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括()。A诚信待客B理解旅游者C相互融合D合作共赢

多选题带团过程中,接待方导游人员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时,导游人员正确的做法是(  )。A据理力争B当着游客的面质询领队C坚持原则,避免正面冲突D为了和气隐忍不说

单选题当导游员遇到故意找茬的领队时,正确的做法是(  )。A有原则地讨好领队B据理力争C有礼有节,不迁就D争取大多数客人的支持

多选题领队要切实维护旅游团员的利益,遇到下列()情况时,领队要及时与当地导游人员交涉。A导游人员修改日程时B导游过多安排购物次数C导游延长购物时间D导游推荐自费项目

多选题导游员在带团中应处理好与领队的关系,需注意的问题有(  )。A尊重领队B领队与旅游者之间产生矛盾时,导游员应介入,助领队一臂之力C对于不合作的领队,导游决不要让其牵着鼻子走,以免被动D坚持原则,避免正面冲突

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问答题带团过程中该如何与领队合作?

单选题导游在带团过程中,常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此,导游应( )。A顺其自然B提出警告C设法引导D告知领队