多选题在带团过程中，如遇到难以合作甚至挑剔的领队时，导游人员的正确做法是（ ）。A沉着、冷静，坚持原则，分清责任B对领队提出的违反合同内容的要求不能迁就C对于某些侮辱性的言行不能置之不理D要有理、有利、有节地与之交涉，避免正面公开冲突E采用伙伴式的交谈方式，使之有所领悟，必要时当着游客的面提醒他
多选题
在带团过程中，如遇到难以合作甚至挑剔的领队时，导游人员的正确做法是（ ）。
A
沉着、冷静，坚持原则，分清责任
B
对领队提出的违反合同内容的要求不能迁就
C
对于某些侮辱性的言行不能置之不理
D
要有理、有利、有节地与之交涉，避免正面公开冲突
E
采用伙伴式的交谈方式，使之有所领悟，必要时当着游客的面提醒他
参考解析
解析：
在带团过程中，如遇到难以合作甚至挑剔的领队时，导游人员还应该：①尊重领队权限，支持其工作；②多同领队协商，主动争取其配合；③多给领队荣誉，调动其积极性；④坚持有理、有利、有节，避免正面冲突；⑤沉着、冷静，坚持原则，分清责任；⑥对于某些侮辱性的言行不能置之不理；⑦采用伙伴式的交谈方式，使之有所领悟，必要时当着游客的面提醒他。
相关考题：
导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。
为使境外旅游计划涉及的食住行游购娱各项要素的实现，需要领队与当地导游人员友好合作，有效配合，但在合作过程中，应（）。A、以领队为主当地导游为辅B、以当地导游为主，领队为辅C、平等相处协作共事D、当地导游执行计划，领队监督
领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件，下列做法正确的是（）。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重，互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④
判断题导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。A对B错
多选题导游员在带团中应处理好与领队的关系，需注意的问题有（ ）。A尊重领队B领队与旅游者之间产生矛盾时，导游员应介入，助领队一臂之力C对于不合作的领队，导游决不要让其牵着鼻子走，以免被动D坚持原则，避免正面冲突
单选题某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）A宾客至上B一视同仁C耐心细致D诚实善良
单选题导游在带团过程中，常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此，导游应( )。A顺其自然B提出警告C设法引导D告知领队