无论点头还是微笑,或是赞同的手势都是表示你在认真倾听。() 此题为判断题(对，错)。
认真倾听客户的声音是构建品牌忠诚度的秘诀。() 此题为判断题(对，错)。
家长应积极鼓励、认真倾听孩子的提问。() 此题为判断题(对，错)。
在与用户沟通过程中哪项为错误的做法?A.让客户发泄B.与用户争论C.表示道歉D.认真倾听
“CLEAR”方法中的E指的是（）。A、控制你的情绪B、倾听客户诉说C、建立与客户共鸣的局面D、对客户的情形表示歉意
认同法好处的是（）。A、让客户了解你和他站在同一立场B、向客户表示你在倾听C、创造和谐的销售氛围D、给客户以尊享的体验
在与用户沟通过程中哪项为错误的做法？（）A、让客户发泄B、与用户争论C、表示道歉D、认真倾听
客户经理一对一谈判的要领（）A、洞察心理与认真倾听B、善于提问C、避免禁忌D、注意细节
在倾听过程中，要注意总结、归纳并及时与被访者核实，这样做一方面可以体现你在认真倾听，另一方面可以检验自己理解的（）性。
当与心烦的客户沟通时，交叉双臂可以表示你正在倾听并愿意听取他的意见。
当客户抱怨时，我们应该认真倾听，可以只听事实，不听客户的感受。
归纳可以帮助你（）A、确定客户的感受B、向客户显示你很认真地倾听了他的陈述C、通过结束主题控制对话D、了解客户的问题E、与客户确定故障的总体情况
听抱怨的客户叙述，不打断的目的是（）A、让客户叙述问题的具体情况B、让客户发泄C、少说话，因为说多错多D、让客户觉得你很认真地倾听
认真地听讲，会造成对方有压力，不是一种好的倾听方式。
要让别人接受你，就必须（）A、己所不欲，勿施于人B、重视、在乎别人C、认真倾听别人意见D、以上都包括
在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）A、赞美B、认同C、提问D、倾听
在如何与客户进行有效的沟通技巧中曾经提及，用简明扼要的陈述来重申要点，向客户显示你是认真倾听的一种技巧，请问这是什么方法？（）A、重复法B、同感法C、展开法D、总结法
认同法的好处是让顾客了解你和他站在同一立场，并向客户表示你在“倾听”以及创造和谐的沟通氛围，降低抗拒。
与客户交谈，应做到（）A、保持微笑B、认真倾听客户说话C、诚恳态度D、东张西望
下列对倾听的叙述哪一种是错误的（）。A、认真倾听能提高自己的理解能力B、良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音C、合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响D、良好的倾听对他人是一种鼓励
认真倾听客户，可向客户表明企业对他的尊重以及解决问题的诚意。
下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（）。A、认真倾听与提高自己的理解能力无关B、无论怎样的倾听都只能理解表面意思C、合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响D、良好的倾听对他人是一种鼓励
单选题下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（）。A认真倾听与提高自己的理解能力无关B无论怎样的倾听都只能理解表面意思C合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响D良好的倾听对他人是一种鼓励
判断题能认真倾听并理解教师讲述的内容，以此指导自己的行为。这也是语言教育的内容。A对B错
单选题在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）A赞美B认同C提问D倾听
单选题下列对倾听的叙述哪一种是错误的（）。A认真倾听能提高自己的理解能力B良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音C合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响D良好的倾听对他人是一种鼓励
判断题认真地听讲，会造成对方有压力，不是一种好的倾听方式。A对B错