全面质量管理的基本方法概括为四个阶段八个步骤，其中包括八个步骤中的前四个步骤的阶段是（ ）。A.实施阶段 B.检查阶段 C.计划阶段 D.处理阶段
服务流程优化的步骤有（）。A、搜集相关数据B、现状调研诊断C、业务流程优化D、构建服务信息链
分析投运浓缩池时造成工业水浊度超标的原因及正确的处理步骤。
一个完整的采购流程有八个步骤，在完成由需求确定与采购计划的制定之后的第2个步骤为（）A、发送采购意向B、采购调查C、定价D、供应源搜寻与分析
煤炭销售业务流程有哪几个步骤？各步骤的主要内容是什么？
质量管理活动应坚持“PDCA”四个阶段，八个步骤的基本方法，八个步骤分别是（），（），（），（）（），（），（），（）.
“PDCA”循环的运转程序一般要经历（）。A、三个阶段八个步骤B、四个阶段八个步骤C、五个阶段四个步骤D、八个阶段四个步骤
营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）
定期考核程序主要有哪八个步骤，每个步骤的基本要求是什么？
政府业务流程再造的基本步骤有哪些（）A、规划远景B、启动再造C、审视现有流程D、评估与反馈E、公共物品与支出F、提前设计
单选题“PDCA”循环的运转程序一般要经历（）。A三个阶段八个步骤B四个阶段八个步骤C五个阶段四个步骤D八个阶段四个步骤
判断题营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）A对B错
问答题什么是业务流程?业务流程具有哪些基本特征?基于流程的组织活动方式有哪些?
单选题业务流程图的绘制基本上按照业务的（）步骤和过程绘制？A计划处理B实际处理C经验处理D预估处理
问答题定期考核程序主要有哪八个步骤，每个步骤的基本要求是什么？