售后客服的重要性主要体现在（）A．· 保障客户忠诚度的有效举措B．· 摆脱价格大战的一剂良药C．· 复购的最好促销D．· 市场反馈的最有效的渠道

售后客服的重要性主要体现在（）

A．· 保障客户忠诚度的有效举措

B．· 摆脱价格大战的一剂良药

C．· 复购的最好促销

D．· 市场反馈的最有效的渠道

参考答案和解析
A、 · 保障客户忠诚度的有效举措;B、 · 摆脱价格大战的一剂良药;C、 · 复购的最好促销;D、 · 市场反馈的最有效的渠道

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电子商务客服按业务职能可分() A、语音客服B、在线客服C、售前客服D、售后客服
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处理商品议价属于哪类客服的工作范畴()。 A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服
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汽车售后服务的作用主要体现在() A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力
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下列关于客服的分类描述正确的是?( ) A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
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客服外包服务的方式主要包括()。 A.全部外包B.电话坐席外包C.旺旺坐席外包D.售前售后外包(售后不包括仓储管理)
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在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置（）A、在线客服-系统设置B、在线客服-访客对话C、在线客服-客服对话D、商家后台-售后服务
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售后客服的绩效考核中，都会涉及首次响应时间，主要原因在于咨询售后问题的更迫切地希望快速解决问题，一旦拖延将会引起投诉升级。
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售前客服的绩效需要综合考量销售和服务两块儿，而售后客服的绩效更加偏重于服务。
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电商客服管理包括（）。A、售前B、仓储C、售中D、售后
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服务升级管理主要体现在（）。A、产品的升级B、客户等级管理C、服务质量管理D、产品售后服务管理
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客服中心为客户提供什么服务（）A、售前B、销售C、售后
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什么是设备管理？设备管理的重要性主要体现在哪些方面？
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现代医学模式的重要性主要体现在（）。
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客服的重要性体现在（）A、塑造店铺形象B、能够提高成交率C、提升客户回头率D、更好的服务顾客
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为解决退货过程中买卖双方就运费支出产生的纠纷，减少卖家的售后成本，提高买家的售后体验，推出（）。A、售后客服B、退货运费险C、评价D、追加评价
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网络市场定位的内容主要包括顾客服务定位、网站类型定位和（）。A、服务半径定位B、售后服务定位C、网站人员定位D、网站设备定位
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组织管理心理研究的重要性主要体现在哪些方面？
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不管是售前客服还是售后客服，每一个环节都需要与买家交流，因为这直接影响店铺的信誉及口碑。
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儿童文学对儿童成长的重要性主要体现在哪些方面？
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在售后服务中，客服人员要尽量高频率的联系客户。
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新车用户培训的实施人员是（）A、销售人员B、售后经理C、客服经理
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问答题组织管理心理研究的重要性主要体现在哪些方面？
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问答题儿童文学对儿童成长的重要性主要体现在哪些方面？
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单选题”回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）A售前客服B售中客服C售后客服
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多选题客服中心为客户提供什么服务（）A售前B销售C售后
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填空题现代医学模式的重要性主要体现在（）。
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多选题客服的重要性体现在（）A塑造店铺形象B能够提高成交率C提升客户回头率D更好的服务顾客
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多选题电商客服管理包括（）。A售前B仓储C售中D售后
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