这个公司原来的领导不求进取，员工们也没有工作的热情，产品的市场占有率不断下降。去年，新的总经理上任，他思路开阔，工作富有激情，对公司进行多方面的改革，员工也都变得勤勤恳恳，各司其职。
这个公司原来的领导不求进取，员工们也没有工作的热情，产品的市场占有率不断下降。去年，新的总经理上任，他思路开阔，工作富有激情，对公司进行多方面的改革，员工也都变得勤勤恳恳，各司其职。
参考答案和解析
错误
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某公司引进一名人力资源总监。这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。小王是公司的一名普通员工，在考评期间，他的直接领导对他每天的工作情况进行了记录，并适时地与他进行了沟通，同时就绩效结果进行了反馈，为了能够提高他的工作业绩，领导针对他存在的问题提出了具体的改进方法。请根据上述资料，回答下列问题：该公司采用了( )绩效考核方法。A．目标管理法B．排序法C．标杆超越法D．关键事件法
在经济效益不断提高的前提下，公司员工的薪水也不断增加，加薪成为公司提高大家积极性的手段。在公司发展过程中，这个激励手段不仅调动了员工的积极性，还吸引了不少人才。但近年来，公司领导发现，过去效果明显的加薪激励机制的作用不如从前。员工对增加薪水已经习以为常，对工作缺少激情，仅仅满足于把工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热情，采取了购买养老保险、建员工住宅楼、给员工培训机会等一系列措施。这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的长久激情。公司领导又重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期持久的激励机制?根据以上案例资料，回答以下各题。1.根据马斯洛的需求理论，上述案例中出现问题的原因是()。A.员工更高层次的要求:尊重或自我实现的需求没有得到满足B.人的欲望是无穷的C.管理层人员的失职D.人们不再需要工作2.由以上案例可以看出，此企业管理层是应用()理论管理人员的。A.X理论B.双因素理论C.公平性理论D.期望理论4.如果你是该公司老总，你认为应该采取()措施保持员工的激励水平。A.了解企业员工的需求B.同员工进行交流C.对员工的职业生涯做岀好的规划D.以上措施都可以
小于受聘到一家民营企业当人力资源部经理。一段时间后，他发现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。因此他想从最基础的工作分析着手，重新安排组织架构。小于成立了工作分析小组，积极开展工作。不料，这项工作受到众多员工的消极抵抗，他们总是以工作量大，没有时间为借口加以回避。经过多方了解，小于得知，原来他的前任也做过工作分析，当时公司领导意见并不统一，许多员工，甚至有的公司副总也不配合，公司在进行工作分析之后对岗位和人员做了大幅调整，有些人员被裁掉，大部分员工的日常工作量增加，员工自此对工作分析避而远之关于工作分析的陈述，正确的是( )。A．工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程B．工作分析的目的就是为了用最少的人获得最大的效用C．工作分析的结果是工作说明书D．工作分析容易使员工恐惧，因此最好少实施
M公司是一家民营电子信息企业，1995年创建。在创建后的几年内，在国内外良好的大环境下员工们努力工作，M公司实现了迅速飞跃。公司固定资产由50万元猛增到数千万元，员工也由原来的几个人增加到近百个。随着公司规模的不断扩大，总经理感觉到应该提高公司的管理水平，推进现代化管理。他引进了国外先进国家的考核体系和先进的薪酬体系，想这样来充分调动员工的积极性，以推进公司进一步的发展。但是这些措施实施半年后，情况并不像他想象的那样好，一些骨干员工纷纷离职，并且先进的考核体系和薪酬体系也只停留在口头上，并没有实施下去，原来比较和睦、团结的员工关系也开始恶化，这让总经理百思不得其解。对员工的考核的范围包括( )。A．晋升B．调动C．奖金D．工作分析
某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理，虽然他的工作得到了员工们的一致认可，但你( )．A．仍然觉得提拔有点快了，不利于他的成长B．始终觉得他有什么“背景”C．认为总经理偏心于他D．认为他仍有待改进
根据下列条件，回答 89～93 题 小于受聘到一家民营企业当人力资源部经理。一段时间后，他发现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。因此他想从最基础的工作分析着手，重新安排组织架构。小于成立了工作分析小组，积极开展工作。不料，这项工作受到众多员工的消极抵抗，他们总是以工作量大，没有时间为借口加以回避。经过多方了解，小于得知，原来他的前任也做过工作分析，当时公司领导意见并不统一，许多员工，甚至有的公司副总也不配合，公司在进行工作分析之后对岗位和人员做了大幅调整，有些人员被裁掉，大部分员工的日常工作量增加，员工自此对工作分析避而远之。第9题：关于工作分析的陈述，正确的是（ ）A．工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程B．工作分析的目的就是为了用最少的人获得最大的效用C．工作分析的结果是工作说明书D．工作分析容易使员工恐惧，因此最好少实施
根据下列资料，回答17~20题： 某公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定的，员工没有提意见的机会。即使有时员工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这种管理的结果是：员工的流失率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8%，产品退货率为45%，公司营业状况每况愈下。公司领导开始设法改革原有的管理制度。经过反复讨论，该公司在“通过员工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的管理措施。第一，向全体员工印发了一本简明易懂的员工手册。该手册讲解了公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个员工了解到公司的远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。第二，对公司高级管理人员的选拔做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员，而新的制度要求公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的管理人员当中选拔。第三，新成立了工程管理部，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。第四，建立了员工出勤奖励制度，对于全勤的员工给予奖励。第五，作为公司领导和员工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责印制一份内部刊物，使公司领导的新精神和员工的各种意见都能得到反映。第六，建立了“抱怨”登记制度，每月召开 “员工参与管理会议”。由于采取了以上措施，公司的工作发生了重大变化；全公司产量增加了，没有再发生罢工事件，缺勤率大幅度下降，产品退货率迅速下降。公司的经营步入良性循环。 印发员工手册的作用在于使员工（ ）。 A．了解公司领导对他们的期望 B．正确理解公司的目标 C．能够自觉地将个人目标与公司目标正确地结合起来 D．知晓犯了错误也不会受到处罚
根据以下材料，回答 71～74 题：某公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定的，员工没有提意见的机会。即使有时员工的意见能够提出来，也得不到应有的重视这种管理的结果是：员工的流失率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8%，产品退货率为45%，公司营业状况每况愈下。公司领导开始设法改革原有的管理制度。经过反复讨论，该公司在“通过员工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的管理措施，第一，向全体员工印发了一本简明易懂的员工手册。该手册讲解了公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个员工了解到公司的远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。第二，对公司高级管理人员的选拔做出了新规定，过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员，而新的制度要求公司高级管理人员一般应从公司内部表现突卅、能力强的管理人员当中选拔。笫三，新成就了工程管理部，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。第四，建市了员工出勤奖励制度，对于全勤的员工给予奖励，第五，作为公司领导和员工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责印制一份内部刊物，使公司领导的新精神和员工的各种意此都能得到反映．第六，建立了“抱怨”登记制度，每月召开“员工参与管理会议”。由于采取了以上措施，甲公司的工作发生了重大变化；全公司产量增加，，没有再发生罢工事件，缺勤率大幅度下降，产品退货率迅速下降。公司的经营步入良性循环。第 71 题 印发员工手册的作用在于使员工（ ）。A．了解公司领导对他们的期望B．正确理解公司的月标C．能够自觉地将个人目标与公司目标正确地结合起来D．知晓犯了错误也不会受到处罚
位于某省的天马公司，是一家以煤矿、棉麻加工为主的民营企业。当年8个人起家的公司，如果已成长为4000多名员工、1.6亿元资产的中型企业。在经济效益不断增加的前提下，员工薪水也不断增加。同时加薪也成为公司提高大家积极性的手段，薪水一直在当地处于领先水平。在公司发展过程中，这个激励的手段不仅调动了积极性，而且吸引了不少人才。但近年来，公司领导发现，过去效果明显的加薪激励机制作用不如从前。员工对薪水已经习以为常，对工作缺少激情，仅仅满足于把工作完成。公司管理层为重新激发员工的工作热情，采取了购买养老保险、建员工住宅楼、给员工培训计划等一系列措施。这些措施初期效果都不错，但是仍不能保持员工的长久激情。公司领导又重新陷入以前的苦恼：怎样建立长期持久的激励机制?1.根据马斯洛的需求理论，上述案例中出现问题的原因是()A 员工更高层次的需求——尊重或自我实现的需求没有得到满足B 人们得欲望是无穷的C 管理层人员的失职D 人们不再需要工作2.根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用()A X理论B 双因素理论C 公平性理论D 期望理论3.在本案例中，管理人员没有考虑到()A 员工的热情B 公司的政策C 企业文化D 员工的发展4. 如果你是该公司的老总，你认为应该(),以保持员工的激励水平。A 了解企业中员工的需求B 同员工进行交流C 对员工的职业生涯作出好的规划D 以上措施都可以
某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你( )。(A)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长(B)始终觉得他有什么“背景”(C)认为总经理偏心于他(D)认为他仍有待改进
共用题干某公司新招聘了一名财务主管，是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度。财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。根据以上资料，回答下列问题：为了减少单一主体绩效考核结果的不公平，可以采用的办法有()。A:360°评估B:考核员工的个人特征C:由公司总经理对所有员工进行考核D:由公司总经理对考评人员进行专门的培训
某公司是一家电子信息企业，在创建后的几年内经员工们不断努力，公司飞速发展。固定资产由100万元猛增到数千万，员工人数也在不断增加，公司规模越来越大，总经理引进了新的管理模式、国外的考核体系和薪酬体系，以便调动员工的工作积极性，推动公司再上新台阶。但实施半年后，情况不佳，先进的管理体系没有实施下去，这让总经理非常困惑。根据背景资料，回答问题：考核结果的应用范围包括（）。 A．调动 B．晋升 C．业绩分析 D．奖金
某公司是一家电子信息企业，在创建后的几年内经员工们不断努力，公司飞速发展。固定资产由100万元猛增到数千万，员工人数也在不断增加，公司规模越来越大，总经理引进了新的管理模式、国外的考核体系和薪酬体系，以便调动员工的工作积极性，推动公司再上新台阶。但实施半年后，情况不佳，先进的管理体系没有实施下去，这让总经理非常困惑。根据背景资料，回答问题：公司总经理应该采取的措施是（）。 A．引进更先进的体系 B．实施以前的考核、薪酬体系 C．根据自己公司的具体情况采取相应的办法 D．坚持实施下去，让员工逐渐适应
以下在员工关怀措施方面，未能起到有效性的因素是（）A、员工在工作中受了委屈，领导能够及时给予安慰和鼓励B、对员工饭堂、宿舍等场所进行必要的改造，改善员工所处环境C、尊重个体，要从员工做起，员工见到领导必须主动向领导问好D、每个季度召开一次员工生日会，利用这个平台让大家部门与部门员工彼此间沟通，也同时增加员工的归属感，感觉公司对员工的重视
田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．A、员工个人的技能水平B、员工个人的工作能力C、团队领导信任员工的程度D、团队领导的知识水平
兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，张总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用，新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，张总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，张总对此非常焦急。在团队发展的这个阶段，张总最需要重视的是什么。
某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。为了避免绩效考核结果不公平，可以采用的办法有（）。A、由多个考评者来评估B、考核员工的个人特征C、由公司总经理对所有员工进行考核D、对考评人员进行专门的培训
单选题田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．A员工个人的技能水平B员工个人的工作能力C团队领导信任员工的程度D团队领导的知识水平
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问答题万家公司的困境万家公司是一家大型家电电器集团公司，随着经营范围的不断扩大，市场占有率不断提高，但随之而来的一些问题却让管理层陷入困境——万家公司的员工似乎变得不好管了。与创业初期相比，推诿责任的情况变得越来越频繁，有的事情没人管，有的事情大家都在管，但发生问题时又没人负责，追究责任实无制度可依，因为现在公司中使用的岗位说明书是好几年的版本，与公司的实际严重脱节，责任无法落实，由于没有清晰的岗位职责，各个岗位的用人标准也比较模糊，人员的招聘、选拔和提升全凭领导主观意见，因为薪酬、晋升等问题引发的矛盾增多，就连新招聘的员工在工作方面的表现也不尽人意，这些问题的存在不仅降低了管理的有效性，还在很大程度上影响了员工的工作满意度，导致员工士气下降。最近公司进行了一系列改革工作，一些年轻的、有才能的人进入管理层并开始发挥作用，管理层针对公司存在的问题进入了深入分析，决定聘请专家的咨询顾问进行系统的人力资源管理诊断，并构建科学的人力资源管理制度体系，外部专家进驻公司开展工作，根据系统诊断结果，提出了一套从工作分析入手的整改方案。问题：（1）请你回答工作分析的具体程序有哪些？（2）请结合案例对万家公司管理中出现的问题进行分析。