1、在CRM过程中，客户等级评价RFM中，“R”代表：A．时间B．频度C．金额D．评价

1、在CRM过程中，客户等级评价RFM中，“R”代表：

A．时间

B．频度

C．金额

D．评价

参考答案和解析
时间

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CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系
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下选项中属于运营型crm的主要应用有()。A.客户沟通套件B.CRM销售套件C.客户分析套件D.CRM营销套件E.CRM服务套件
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在消费者分类中，RFM分析模型的R是()A. 最近一次消费B. 消费频率C. 顾客购买的平均消费额D. 消费次数
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()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
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数据库人士做名单分类所使用的一个著名规则称为“RFM选择”,这种字母R代表的含义是()。 A.频率B.金额C.最近D.比率
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RFM方法中的F说明客户的（）A、兴趣度B、粘性C、当前价值D、未来价值
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那么对于电子商务网站来说，网站数据库中记录的详细的交易信息，同样可以运用RFM分析模型进行数据分析，尤其对于那些已经建立起客户关系管理（CRM）系统的网站来说，其分析的结果将更具意义。
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水泥强度等级标识“42.5R”中“（）”代表早强水泥。
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CRM系统中，客户信息展现页面，若客户名字为红色，则代表什么意思？（）A、男生B、女生C、VIP客户D、投诉客户
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CRM代表：客户关系管理。
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在电阻应变片公式，dR/R=（1+2μ）ε+λEε中，在电阻应变片公式，dR/R=（1+2μ）ε+λEε中，λ代表（），E代表（）。
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通过破坏力量与抵御力量的比值R可以得到评价对象的火灾风险水平。下列R的大小与火灾风险的关系中，错误的是（）。A、R0．4时，火灾风险等级为低风险B、R在0．4～1．2之间时，火灾风险等级为较低风险C、R在1．2～1．6之间时，火灾风险等级为较高风险D、R1．6时，火灾风险等级为极高风险
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以下关于T6与CRM的结合应用说法错误的是（）。A、CRM与T6之间实现实时同步，无需配置B、数据从T6同步到CRM为时实同步，无需系统配置C、在CRM里可以直接查询T6中销售订单的发货、开票、收款情况D、在CRM可查询T6中存货的现存量，并可在CRM的客户档案中，查询客户的应收业务余额及明细账
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RFM模型中的R、F、M分别是指（）。A、新鲜度B、消费周期C、消费频次D、消费金额
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在RFM模型中的R、F、M分别是指（）。A、新鲜度B、销费周期C、销费频次D、销费金额
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在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）A、 采购B、 销售C、 库存D、 客户服务E、 营销
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以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）A、CRM订单项号B、业务号码C、CRM协作单号D、CRM客户订单号
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客户关系管理：又名CRM，C是（）；R是（）；M是（）。
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水泥强度等级42.5R中“R”代表（）
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（）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么”等问题A、客户战略B、CRM核心活动C、CRM实施基础D、CRM战略评价
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企业在实施CRM过程中主要存在哪些问题？
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评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。A、运营能力B、流控管理C、客户数据管理D、客户服务互动渠道管理
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B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
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填空题在电阻应变片公式，dR/R=（1+2μ）ε+λEε中，在电阻应变片公式，dR/R=（1+2μ）ε+λEε中，λ代表（），E代表（）。
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判断题那么对于电子商务网站来说，网站数据库中记录的详细的交易信息，同样可以运用RFM分析模型进行数据分析，尤其对于那些已经建立起客户关系管理（CRM）系统的网站来说，其分析的结果将更具意义。A对B错
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多选题RFM模型中的R、F、M分别是指（）。A新鲜度B消费周期C消费频次D消费金额
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填空题在客户关系管理的分析模型中，RFM模型通过客户的（）、（）以及（）对客户进行分类，根据客户的RFM得分评估客户的价值，以便根据需要选择不同的客户组，并估计客户流失的可能性，预测流失可能性高的客户。
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填空题水泥强度等级42.5R中“R”代表（）
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