使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的()。A.兴趣B.信任度C.总价值D.数量
根据广义CLV的角度,企业可以根据客户当前价值和未来价值把客户区分为() A、贵宾型B、改进型C、维持型D、放弃
客户细分理论所划分的维度是（ ）。A. “客户当前价值”和“客户增值价值” B. “客户当前价值”和“客户利润价值” C. “客户未来价值”和“客户利润价值” D. “客户未来价值”和“客户增值价值”
股票未来收益的当前价值被称为股票的（ ）。A.现值B.未来价值C.清算价值D.实际价值
使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。A、兴趣B、信任度C、总价值D、数量
当前价值较高而潜在价值较低的是（）A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
客户价值评估的内容包括（）。A、历史价值评估B、未来价值评估C、当前价值评估D、潜在价值评估
客户忠诚度是确立在（）基础上的，所以必须提供无可挑剔的基本服务及高品质的产品，并增加客户关怀。A、客户的当前价值B、客户的历史价值C、客户的满意度D、客户潜在价值
客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）A、历史价值B、当前价值C、潜在价值D、终生价值
客户信息视图中的价值信息主要反映客户对公司的（）。A、满意度B、贡献价值C、兴趣D、爱好E、忠诚度
（）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
（）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面A、客户当前价值B、客户潜在价值C、客户关系D、客户满意度
客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。A、未来价值B、实际价值C、潜在价值D、当前价值
（）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
企业价值是包括（ ）。A、当前资产的市场价值B、未来盈利能力的现值C、当前资产的账面价值D、当前资产的成本价值
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A、历史价值B、现实价值C、当前价值D、未来价值E、潜在价值
考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客户分为（）。A、高端客户B、拓展类客户C、基本客户D、机会类客户E、减退类客户
单选题RFM方法中的F说明客户的（）A兴趣度B粘性C当前价值D未来价值
单选题客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）A历史价值B当前价值C潜在价值D终生价值
单选题股票未来收益的当前价值被称为股票的（ ）。A现值B未来价值C清算价值D实际价值
多选题按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A历史价值B现实价值C当前价值D未来价值E潜在价值
填空题在客户关系管理的分析模型中，RFM模型通过客户的（）、（）以及（）对客户进行分类，根据客户的RFM得分评估客户的价值，以便根据需要选择不同的客户组，并估计客户流失的可能性，预测流失可能性高的客户。
多选题根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分（ ）。A历史价值B当前价值C潜在价值D未来价值E显性价值
单选题（）是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模，客户未来可望创造的利润总和的现值。A客户直接价值B客户当前价值C客户预期价值D客户增值价值
单选题客户忠诚度是确立在（）基础上的，所以必须提供无可挑剔的基本服务及高品质的产品，并增加客户关怀。A客户的当前价值B客户的历史价值C客户的满意度D客户潜在价值
多选题考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客户分为（）。A高端客户B拓展类客户C基本客户D机会类客户E减退类客户