8、物流服务需求分析的内容包括：A．识别和细分客户物流需求B．分析客户物流服务外包的动因与关注点C．制定调研工作方案D．处理和分析物流数据E．分析客户需求下服务运作的关键点F．分析、预测物流需求的变化趋势G．分析调研结果与报告陈述

8、物流服务需求分析的内容包括：

A．识别和细分客户物流需求

B．分析客户物流服务外包的动因与关注点

C．制定调研工作方案

D．处理和分析物流数据

E．分析客户需求下服务运作的关键点

F．分析、预测物流需求的变化趋势

G．分析调研结果与报告陈述

参考答案和解析
识别和细分客户物流需求;分析客户物流服务外包的动因与关注点;处理和分析物流数据;分析客户需求下服务运作的关键点;分析、预测物流需求的变化趋势

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物流服务需求有()。 A、急需物流服务B、有物流服务需求意识C、宣传物流服务优势D、物流服务观念淡薄
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物流服务项目质量控制工作内容不包括()。A、物流服务项目质量标准的制定B、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认C、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距D、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析
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物流服务管理的内容主要包括（　）。A.物流服务的战略管理B.物流服务的员工管理C.物流服务的营销管理D.物流服务的客户管理E.物流信息服务管理
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在电子商务中，物流服务不包括传统物流服务的内容。
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物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
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企业需求分析的内容包括（）。A、客户服务需求分析B、管理需求分析C、业务需求分析D、市场需求分析
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物流服务的内容是满足客户的需求，物流服务的宗旨是利润最大化。
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物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容包括（）。A、订单处理B、技术培训C、处理客户投诉D、服务咨询
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从物流服务的供求关系看，物流预测的内容包括物流服务的需求预测和物流服务的供给预测，通常以供给预测为主。
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第三方物流的特征：（）A、整合物流功能；B、第三方物流企业控制运输工具、仓库实施或设备等；C、根据用户需求提供物流服务；D、服务内容包括包装、运输、仓储、流通加工和配送等活动。
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电子商务信息流的发展对物流的作用表现在：（）。A、电子商务减少了物流的需求量B、为物流需求和物流服务商之间提供低成本的信息交换平台C、减少了物流的服务内容D、缩小了物流的服务范围
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物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
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服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括（）。A、组建项目组B、详细需求调查分析C、与客户初步接触，初步需求调研D、签订服务合同E、深入调查分析
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物流服务项目质量控制的工作内容包括（）。A、物流服务项目质量实际情况的度量B、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析C、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认，物流服务项目质量问题的成因分析D、物流服务项目质量的提高和改进E、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动
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物流服务管理的内容主要包括（）。A、物流服务的战略管理B、物流服务的员工管理C、物流服务的营销管理D、物流服务的客户管理E、物流信息服务管理
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按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。A、全面、一体化服务需求B、价格服务需求C、效率服务需求D、服务人员安排需求
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多选题第三方物流的特征：（）A整合物流功能；B第三方物流企业控制运输工具、仓库实施或设备等；C根据用户需求提供物流服务；D服务内容包括包装、运输、仓储、流通加工和配送等活动。
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判断题物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）A对B错
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判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A对B错
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多选题物流服务质量管理流程有（　　）。A物流服务信息收集 B物流服务现状分析 C物流服务内容制订D物流服务机制建立 E物流服务综合评价
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单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。A售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户B售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动D物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求
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多选题物流服务管理的内容主要包括()。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
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多选题企业销售物流规划的内容包括（　　）。A管理流程设计 B商业模式 C设定客户服务水平和服务成本分析D物流服务网络设计 E物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计
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单选题物流系统分析的内容不包括（）A物流系统目的的分析B物流系统层次的分析C物流系统的环境影响分析D物流系统的成本效益分析
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判断题从物流服务的供求关系看，物流预测的内容包括物流服务的需求预测和物流服务的供给预测，通常以供给预测为主。A对B错
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多选题企业需求分析的内容包括（）。A客户服务需求分析B管理需求分析C业务需求分析D市场需求分析
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判断题物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（　　）A对B错
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单选题电子商务信息流的发展对物流的作用表现在：（）。A电子商务减少了物流的需求量B为物流需求和物流服务商之间提供低成本的信息交换平台C减少了物流的服务内容D缩小了物流的服务范围
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