10、如果需要查找或者编辑已经入住的客人，我们就要在Front Desk模块里点击Arrival里去寻找客人的名字或房号。（）
10、如果需要查找或者编辑已经入住的客人，我们就要在Front Desk模块里点击Arrival里去寻找客人的名字或房号。（）
参考答案和解析
错误
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：古时候，一位主人的家里来了一位客人，客人有一匹马，日行300里。客人走的那天把衣服落在了主人家，过了1／3天，主人才发觉，于是带着衣物骑马追赶。主人骑的是．匹千里马，他很快就追上了客人，交还了衣物，立即赶回家中，这时，一天已经过去了3／4。请你算一算，这匹千里马一天到底能跑（ ）里A．780B．850C．1000D．1020
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B、服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C、若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知D、给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交
以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述，不准确的是哪项（）？A、前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符；B、如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对；C、酒店前台不为非登记入住客人开门D、如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门
对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。A、尽可能询问客人是否能改变主意B、如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店C、如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还D、如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期
判断题当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。A对B错