对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间,人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。
对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间,人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。
相关考题:
当客人的出行时间为目的地敏感时间(台风恶劣天气、宁静日特定节日等),定制师推荐的做法有:()A、结合专业知识说明情况,提醒客人选择适宜时间出行B、建议客人取消订单,不能再为其提供服务C、推荐出行日期,建议推荐定制师采购资源有优势的日期D、若出行时间无法变动,提醒客人注意安全性,推荐客人更换到定制师采购有优势的同性质目的地,向客人介绍该目的地独特的地方
若酒店不能提供客人要预定的房型,下列选项中前台处理不当的是哪项()?A、向客人推荐其他房型或同城如家酒店B、适时使用《预订等候本》,记录预订信息和回复时间C、有客人所需房间时,及时联系回复客人,记录联系结果D、若无等候预定客人所需的房间,前台可不予回复(前台需及时与客人联系)
对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。A、尽可能询问客人是否能改变主意B、如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店C、如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还D、如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期
多选题《中国旅游饭店行业规范》规定,由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当( )。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用
多选题如果由于饭店的责任,对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住,饭店的合理对策应是( )。A负责支付客人在其他饭店的一切费用B负责支付客人在其他饭店的第一夜房费C提供该客人赴其他饭店的交通工具D将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
多选题下列情况导致饭店与客人之间权利义务产生的是( )。A自办理完住宿登记手续之时起B客人提着行李走进饭店C客人向总服务台询问住宿价格D客人预订,饭店接受预订