1、增加客户档案步骤为()。A.基础设置-往来单位-客户档案B.往来-客户档案C.基础设置-财务-客户档案D.往来-财务-客户档案
客户档案由业务经办部门建立，由贷款档案员集中保管。
银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。
销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。A、每月B、每季C、每半年D、每年
客户档案主要包括（）客户档案和（）客户档案两大类。
客户信息建立的方法包括（）A、建立客户档案系统B、客户分类C、客户构成分析D、客户信用分析
既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。A、预订信息处理和预报B、建立客户档案C、预订变更D、前台分房准备
建立（）是客户关系管理的最基本手段。A、客户档案B、销售关系C、客户合同D、联系
规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。
客户档案建立过程中，客户编码和客户简称都必须是唯一值。（）
（）是建立忠诚客户群的基础。A、客户服务品质的管理B、客户档案资料C、建立核心服务D、掌握好拜访时机
建立相对完整的客户档案室进行（）的前提。A、客户有效服务B、客户关系管理C、客户维系D、客户挽留
客户档案室应划分高压客户档案资料区、低压客户档案资料区、销户客户档案资料区，客户档案资料归档应放在相应区域内，销户客户档案资料区应按销户年份划分存放。
多选题物流客户档案管理的方法有（）。A建立客户档案管理卡B建立物流信息系统C建立客户档案管理制度D客户档案管理分类E客户档案管理构成分析
判断题只有建立客户分类的条件下，才能建立客户档案。（）A对B错
单选题既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。A预订信息处理和预报B建立客户档案C预订变更D前台分房准备
判断题物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）A对B错
判断题建立客户档案是以客户为中心的管理念的具体体现。A对B错
单选题建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）ACIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告BCIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息CCIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会DCIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
多选题客户信息建立的方法包括（）A建立客户档案系统B客户分类C客户构成分析D客户信用分析