预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？A、CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中B、CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消（20分钟）C、线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定D、线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复
规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。
（）是酒店业务活动的中心。A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、销售部
（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。A、门卫B、门童C、门花D、迎宾E、酒店代表
《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写（）？A、店长B、店长或运营经理C、店长或前厅经理/副理D、运营经理或前厅经理/副理
业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。A、酒店代表B、电话总机C、金钥匙D、收银E、客房预订
酒店前厅部主要对零星散客，尤其是当天的客房销售工作负责。
大酒店前厅部很多职能分开，由不同的岗位负责，而小酒店则可能将其合二为一，甚至合“三”为一，合“四”为一。
在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。
填空题在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。
填空题前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
判断题大酒店前厅部很多职能分开，由不同的岗位负责，而小酒店则可能将其合二为一，甚至合“三”为一，合“四”为一。A对B错
多选题（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。A门卫B门童C门花D迎宾E酒店代表
判断题酒店前厅部主要对零星散客，尤其是当天的客房销售工作负责。A对B错
单选题（）是酒店业务活动的中心。A前厅部B客房部C餐饮部D销售部
判断题预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。A对B错