提高倾听有效性的方法不包括()。 A.积极投入B.综合分析与理解C.多次打断诉说者D.强化记忆
支持性心理治疗的方法，不包括A、倾听B、解释C、鼓励和安慰D、保证E、移情
组织有效沟通和改善沟通的策略不包括()。 A.周哈利窗口分析B.自我暴露C.学会积极倾听D.PAC分析
有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象
下列内容中属于有效倾听的方法的是（ ）。A.以开放的心灵倾听，就事论事B.简洁提问C.只重形式而非内容D.平等环境
听的类型包括（）。A、享受式倾听B、积极倾听C、批判式倾听D、消极倾听E、有效倾听
从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。A、听而不闻B、选择倾听C、专注倾听D、有效倾听
领导人让下属认同许可的方法的要点不包括（）：A、尊重B、.宽容C、爱护下属D、倾听
影响有效沟通的因素不包括（）A、情绪状态B、沉默倾听C、社会背景D、生理因素E、改变话题
发布市场调查问卷比售后服务来倾听客户呼声的方法要有效的多。
倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。
单选题影响有效沟通的因素不包括（）A情绪状态B沉默倾听C社会背景D生理因素E改变话题
单选题关于有效倾听技巧，以下描述错误的是（）。A集中精力，专心倾听B创建自己的谈话风格C正确倾听“弦外之音”D谨慎反驳对方观点
单选题属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。A耐心倾听B提出解决方法C确定问题所在D快速有效处理
单选题建立信任的最简单有效的方法是（）A共情B丰富的表情C仔细的观察D耐心的倾听
单选题（）不是克服沟通障碍的有效方法。A克服心理障碍B扩大知识面C积极主动倾听D排除干扰
单选题护患交谈中实现共情的方法不包括（）。A换位思考B学会倾听C表达尊重D表现同情E接纳对方的信念
单选题让该患者消气的最简单有效的方法是（）A倾听B抚摸C争论D沉默
单选题支持性心理治疗的方法，不包括（）A倾听B解释C鼓励和安慰D保证E移情
多选题从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。A听而不闻B选择倾听C专注倾听D有效倾听
多选题听的类型包括（）。A享受式倾听B积极倾听C批判式倾听D消极倾听E有效倾听
单选题处理顾客抱怨的方法不包括（）A报警和直接请朋友帮忙解决B减少抱怨的数量C倾听客户的意见D收集事实，迅速解决
单选题建立信任的最简单有效的方法是 ( )A共情B表情C观察D倾听