关于倾听技巧，描述错误的是()。A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么B、要理解顾客所说的话C、尽量不要与顾客有视线接触D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
沟通的关键技巧是()。 A.随意的表态B.可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C.倾听和尊重对方D.以上描述全部错误
以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。 A、积极反馈B、表现出倾听C、与客户建立友善的关系D、诊断式倾听
关于医患语言交流的技巧，错误的是A、倾听B、声音洪亮C、控制谈话方向D、及时恰当反应E、沉默技巧
护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励SXB 护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励E.澄清
人际传播基本技巧包括A.描述技巧B.观察技巧C.说话技巧D.倾听技巧E.提问技巧
关于组织有效沟通原则的叙述，错误的是（ ）。A.信息明确原则B.及时性原则C.书面沟通原则D.组织结构完整性原则E.重视交谈与倾听技巧的原则
对有效倾听技巧的说法错误的是（）A、尽量不要打断客户的话B、注意力集中C、主观假设D、用自己的话复述客户所说的重要内容
沟通的关键技巧是（）。A、随意的表态B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C、倾听和尊重对方D、以上描述全部错误
投诉处理技巧包括（）。A、有效倾听技巧、积极引导技巧B、情绪控制技巧、适当致歉技巧C、语言表达技巧、承诺的技巧D、问题处理技巧、分析总结技巧
下列那些选项是有效倾听技巧（）A、只倾听不表态B、注意力集中，身心投入，专注倾听C、积极回应D、巧妙、恰如其分的回应
以下哪些属于人际传播的基本技巧内容（）A、说的技巧B、思考技巧C、反馈技巧D、倾听技巧
沟通的技巧分为两块：一个是有效倾听，第二个是（）。A、有效描述B、清晰表达C、有效安慰D、清晰描述
下列哪些选项是有效倾听技巧（）A、只倾听不表态B、注意力集中，身心投入，专注倾听C、积极回应D、巧妙、恰如其分的回应
关于倾听技巧，下列哪项描述是错误的？（）A、注意观察病人非语言性行为B、不轻易打断病人谈话或转换话题C、注意自身的语言性行为D、倾听过程中要不时地对病人所讲的内容作出评价E、善用点头等持续反应
单选题关于医患语言交流的技巧，错误的是（）A倾听B声音洪亮C控制谈话方向D及时恰当反应E沉默技巧
单选题沟通的关键技巧是（）。A随意的表态B可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C倾听和尊重对方D以上描述全部错误
问答题倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。
多选题投诉处理技巧包括（）。A有效倾听技巧、积极引导技巧B情绪控制技巧、适当致歉技巧C语言表达技巧、承诺的技巧D问题处理技巧、分析总结技巧
单选题沟通的技巧分为两块：一个是有效倾听，第二个是（）。A有效描述B清晰表达C有效安慰D清晰描述