( )不属于具体的基金客户服务流程。A.投资咨询B.投资跟踪与评价C.受理投诉D.公开客户档案
下列哪一项属于基金客户售中服务的内容?（ ）A.介绍证券市场基础知识B.提醒客户及时核对交易确认C.介绍基金产品D.定期进行投资者回访
基金的具体客户服务流程包括（ ）。Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询Ⅱ.客户档案管理与保密Ⅲ.受理投诉Ⅳ.客户资金托管A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB.Ⅰ、Ⅱ、ⅢC.Ⅰ、Ⅲ、ⅣD.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。A.受理投诉B.投资跟踪与评价C.服务宣传与推介D.介绍基金基础知识
(2016年)下列哪一项不属于基金服务提供的方式（ ）A.电话服务中心B.邮寄服务C.上门服务D.互联网的应用
基金的具体客户服务流程包括（ ）。Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询Ⅱ.客户档案管理与保密Ⅲ.受理投诉Ⅳ.客户资金托管A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB、Ⅰ、Ⅱ、ⅢC、Ⅰ、Ⅲ、ⅣD、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
下列哪一项不属于理财师的工作流程所包含的内容（）A.接触客户，建立信任关系B.明确客户的理财目标C.制定理财规划的财务预算方案D.后续跟踪服务
下列不属于基金客户服务内容的是（）。A、售中服务B、售前服务C、售后服务D、贵宾服务
下列哪一项不属于图书发行工作的流程（）A、熟悉市场B、客户回馈C、市场挖掘D、库房的管理
可用性管理是直接负责下列哪一项的可用性？（）A、IT服务和部件B、IT服务和业务流程C、组件和业务流程D、IT服务，组件和业务流程
基金客户服务流程不包括（）。A、服务宣传与推介B、投资咨询与基金咨询C、投资跟踪与评价D、公布基金招募说明书
下列哪一项不属于客户抱怨处理流程的基本活动？（）A、分析客户抱怨原因B、改善对策分析C、预防措施及标准作业制定D、追究具体责任
关于优质客户服务的程序特性的具体要求，以下哪一项是最准确的？（）A、时限、流程、适用性B、流程、预见性、客户反馈C、时限、适用性、客户反馈D、以上都是
在服务的个人特性层面的影响因素中，下列哪个项不属于（）？A、服务客户时所采用的行为B、服务客户时所采用的态度C、服务客户时所采用的语言D、服务客户的流程设计
企业管理流程不包括下列哪一项（）：A、财务管理流程B、客户关系管理流程C、人力资源管理流程D、工程管理流程
以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）A、服务客户时采用的态度B、服务客户时采用的行为C、服务客户时采用的语言D、服务客户的流程设计
单选题下列哪一项不属于基金服务提供的方式？（）A电话服务中心B邮寄服务C上门服务D互联网的应用
单选题在服务的个人特性层面的影响因素中，下列哪个项不属于（）？A服务客户时所采用的行为B服务客户时所采用的态度C服务客户时所采用的语言D服务客户的流程设计
单选题以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）A服务客户时采用的态度B服务客户时采用的行为C服务客户时采用的语言D服务客户的流程设计
单选题下列哪一项不属于基金销售费用？（）A基金募集费用B基金申购费C基金赎回费D基金销售服务费
单选题下列哪一项不属于图书发行工作的流程（）A熟悉市场B客户回馈C市场挖掘D库房的管理
单选题下列哪一项不属于客户抱怨处理流程的基本活动？（）A分析客户抱怨原因B改善对策分析C预防措施及标准作业制定D追究具体责任
单选题关于优质客户服务的程序特性的具体要求，以下哪一项是最准确的？（）A时限、流程、适用性B流程、预见性、客户反馈C时限、适用性、客户反馈D以上都是
单选题企业管理流程不包括下列哪一项（）：A财务管理流程B客户关系管理流程C人力资源管理流程D工程管理流程
单选题基金的具体客户服务流程包括（）。Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询Ⅱ.客户档案管理与保密Ⅲ.受理投诉Ⅳ.客户资金托管AⅠ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣBⅠ、Ⅱ、ⅢCⅠ、Ⅲ、ⅣDⅡ、Ⅲ、Ⅳ
单选题下列哪一项不属于基金客户服务的特点？（）A审慎性B时效性C规范性D持续性
单选题下列哪一项不属于基金客户服务的原则？（）A投资者利益优先原则B风险控制原则C有效沟通原则D安全第一原则