在商谈中,当没听清楚对方的谈话时,应( )。A.马上打断客户的话题以询问清楚B.不作任何表示,让对方继续C.根据前言后语猜测D.有礼貌地回问

在商谈中,当没听清楚对方的谈话时,应( )。

A.马上打断客户的话题以询问清楚

B.不作任何表示,让对方继续

C.根据前言后语猜测

D.有礼貌地回问


相关考题:

结束商谈的方式包括( )。A.试探着询问对方是否可以签约B.询问对方影响达成协议的问题是什么C.重复告诉对方结束商谈是明智之举D.与对方商量协议的内容,以表明该商谈已达成共识E.等待客户确认

护患沟通中正确的倾听技巧是A.患者倾诉时,护士要思考问题B.避免看清对方的表情C.避免直视对方的眼睛D.用心倾听,表示对所谈话题有兴趣E.回应患者声音应大,避免听不清楚

面对僵局的商谈技巧包括( )。A.主动跨出一步B.坚持自己的原则C.改变商谈时间表D.主动给对方一个“下台阶”的机会E.变换一下商谈话题

与外国友人谈话时应了解各国习俗,在谈话中应避免( )。A.幽默的谈吐B.询问女士年龄C.询问他人服饰价格D.询问对方收入

与外国友人谈话时应了解各国习俗,在谈话中应避免( )。A.幽默的谈吐B.询问女士年龄SX 与外国友人谈话时应了解各国习俗,在谈话中应避免( )。A.幽默的谈吐B.询问女士年龄C.询问他人服饰价格D.询问对方收入

语言规范要求:尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。( )

下列有关“倾听”这一非语言交流技巧的描述正确的是A.避免看清对方表情B.避免护患双方眼神的接触C.患者叙述时,护士可思考问题D.说话声音宜大,避免听不清楚E.不打断患者谈话,对话题表示感兴趣

在咨询过程中,有效的倾听技术不包括()A、对对方的谈话不能做出反应B、专心听C、不轻易打断对方讲话D、对对方没有表达清楚的问题不要再问

下列有关"倾听"这--非语言交流技巧的描述正确的是A.避免看清对方表情B.患者叙述时,护士可思考问题C.避免护患双方眼神的接触D.不打断患者谈话,对话题表示出兴趣E.说话声音宜大,避免听不清楚

面对僵局时,从业人员不应当( )。A.主动跨出一步B.变换一下商谈话题C.改变商谈时间表D.等待对方开启话题

导游人员在交谈过程中应注意( )。A.结束交谈的最佳句号是微笑B.如对方看表,赶紧结束谈话C.不要在对方谈兴正浓时中断谈话D.结束交谈前应先预定一段时间E.当对方谈兴已衰时,赶紧寻找话题延长交谈

在咨询过程中,在效的倾听技术不包括()A对对方的谈话不能做出反应B专心听C不轻易打断对方讲话D对对方没有表达清楚的问题不要再问

服务人员的语言规范有以下哪些?()A、保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中。B、语气应热诚、谦和、不卑不亢。C、尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。D、与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚。

有效的倾听包括哪些()A、专心地听对方讲话,不受外界干扰B、尽量让对方把话讲完,不轻易打断对方的讲话,如对方说话离题太远,应恰当引导回到主题上来。C、对对方的谈话要做出适当反应,不要自始至终默不作声D、充分听取对方的谈话,不放过每一个有关的信息,不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见E、不论是对方没有讲清楚,还是自己没有听清楚的问题,都应该客气地请对方重复,一直到听清楚为止。

客服代表在受理客户一般咨询业务时需要确认客户需求,应倾听客户来电目的和客户问题,不应以询问为由打断客户谈话

与旅游者交谈时,导游人员应( )。A、不轻易打断对方谈话B、不无理终止谈话C、重要话题要善始善终D、主要让对方讲,以示尊重E、发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

以下服务礼仪中,哪些行为是错误的。()A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B、养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C、遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方D、对客户应言而有信,不随意承诺

下列哪些选项属于提升倾听能力的方式()A、永远都不要打断客户的谈话B、清楚地听出对方的谈话重点C、适时地表达自己的意见D、肯定对方的谈话价值E、配合表情和恰当的肢体语言F、避免虚假的反应

客户在描述故障过程中,服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方,要立即打断客户并询问清楚,以免发生误判。()

在客户营销商谈中,客户经理打破僵局的最有效的技巧有()。A、变换一种商谈方式B、变换一下商谈话题C、改变商谈时间表D、主动给对方一个“下台阶”的机会E、适当作出让步

在信用卡营销过程中,当与客户的商谈陷入僵局时,可以适当妥协让步,促成成功营销,以下不属于妥协让步的是()。A、转换商谈话题B、改变商谈时间C、变化商谈方式D、督促客户填写申请表

多选题下列哪些选项属于提升倾听能力的方式()A永远都不要打断客户的谈话B清楚地听出对方的谈话重点C适时地表达自己的意见D肯定对方的谈话价值E配合表情和恰当的肢体语言F避免虚假的反应

单选题在信用卡营销过程中,当与客户的商谈陷入僵局时,可以适当妥协让步,促成成功营销,以下不属于妥协让步的是()。A转换商谈话题B改变商谈时间C变化商谈方式D督促客户填写申请表

多选题以下服务礼仪中,哪些行为是正确的。()A与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方D对客户应言而有信,不随意承诺

多选题服务人员的语言规范有以下哪些()A保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中B语气应热诚、谦和、不卑不亢C尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题D与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚

多选题与旅游者交谈时,导游人员应(  )。A不轻易打断对方谈话B不无理终止谈话C重要话题要善始善终D主要让对方讲,以示尊重E发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。()A遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。D与客户有不同意见时,与客户争论清楚。