以下服务礼仪中,哪些行为是错误的。()A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B、养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C、遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方D、对客户应言而有信,不随意承诺

以下服务礼仪中,哪些行为是错误的。()

  • A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
  • B、养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
  • C、遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方
  • D、对客户应言而有信,不随意承诺

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服务礼仪完全可以被理解为,服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧,因为,如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量,也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为:A.来者不拒B.适可而止C.表情严肃D.同情理解

()的核心是尊重他人、待人友善、表里如一、内外一致。 A、礼貌礼仪B、个人礼仪C、服务礼仪D、行为礼仪

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服务人员在服务过程中,以下哪些行为属于不遵守服务礼仪()?A、面无表情B、不苟言笑C、适可而止D、责问用户E、主动挂机

服务礼仪完全可以被理解为,服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧,因为,如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量,也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为()A、来者不拒B、适可而止C、表情严肃D、同情理解

下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求()A、热情、主动、周到B、礼貌待客、微笑服务C、热情待客、用心服务D、细心待客、耐心服务

单选题以下服务礼仪中,哪些行为是错误的。()A与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方D对客户应言而有信,不随意承诺

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单选题现代礼仪我们大概把它分成以下五块()。A政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

问答题服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?

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