CRM系统中如果业务员出现撞单,正确的处理方式是()。 A.业务员立刻发邮件通知上级经理B.在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员C.以填制客户信息资料的创建时间为准,将此客户指派给对应的创建者D.将此客户设为公海客户或共享资源

CRM系统中如果业务员出现撞单,正确的处理方式是()。

A.业务员立刻发邮件通知上级经理

B.在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员

C.以填制客户信息资料的创建时间为准,将此客户指派给对应的创建者

D.将此客户设为公海客户或共享资源


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下列说法不正确的是( )A.CRM是一种现代经营管理理念B.CRM是一整套解决方案C.CRM是一种应用软件系统D.CRM是B to C

伙伴关系管理是作为SCM系统的一个重要职能而存在的,它是构建供应链体系的基础,而在CRM系统中,伙伴关系管理还只是协作型CRM的一个发展方向,所以在这一方面,CRM系统应当直接应用SCM系统中的功能模块。() A、错误B、正确

()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统

● 以下关于CRM的描述,正确的是 (28) 。(28)A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

有价卡赠送稽核()A、出库单、CRM系统报表数据B、审核营销促销方案、赠送审批手续、客户签收单与CRM系统报表数据是否一致C、出库单、CRM系统报表数据、营业日报D、审核营销促销方案、赠送审批手续、CRM系统报表数据是否一致

有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是()A、帐务域数据统一在BOSS系统管理,帐户信息以BOSS系统为主,映射到CRM系统B、客户域数据统一在CRM系统管理,客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主,影射到BOSS系统中C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理,缴费、退费信息由BOSS管理D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理,产品资费定义由BOSS管理

按系统功能可将CRM系统分为()。A、操作型CRM系统B、合作型CRM系统C、分析型CRM系统D、专项型CRM系统E、整合型CRM系统

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CRM系统中,点击某一在途定单的进度信息显示的是()。A、CRM系统流程B、开通系统流程C、施工系统流程D、资源系统流程

定时工单查询条件中,订单号指的是()A、服务定单号B、客户订单号C、CRM系统订单项号D、区号去掉0加CRM系统定单号

开通已经派发工单,比如CRM报竣,但CRM报竣一直竣工不了,最不可能出现的情况是哪项()A、ESB系统没有收到开通发送的消息B、CRM没有收到ESB发送的消息C、CRM收到了报竣消息,但还未处理D、ESB已收到CRM的报竣反馈消息,同时也成功发送给开通

工单处理退单时退单原因和二级原因是()A、激活系统配置B、开通系统配置后同步至激活系统C、CRM系统D、资源系统

以下CRM参数中,在开通系统无法查询到信息的是哪个参数()A、CRM订单项号B、业务号码C、CRM协作单号D、CRM客户订单号

PMS系统立项编制阶段,在立项可研起草菜单下,操作菜单如果点击"释放",会发生()A、该项目释放至CRM系统,CRM系统可重新编制后再发送至PMS系统B、该项目销项C、该项目释放至"需求单管理"菜单D、该项目释放至"我的待办"菜单

激活系统定时工单查询条件中的订单号指的是()。A、IOM单号B、客户订单号C、CRM系统订单项号D、区号去掉0加CRM系统定单号

工单处理时,如出现用户网元平台信息与CRM系统信息不一致时,以()信息为准A、CRM系统B、网元平台C、处理人员主观判断D、其他IT系统

资源系统“重配”文件夹下展示的是由()系统发起重新配置请求的所有工单。A、保障系统B、激活系统C、开通系统D、CRM系统

定时工单查询中,预约的定单,在CRM系统中为()状态A、已竣工B、待发送C、开通中D、已撤单

服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为()。A、CRM系统B、开通系统C、资源系统D、联创系统

月度单站考核从()提取数据。A、资源管理系统B、运维监控系统C、物业系统D、CRM系统

以下关于激活系统工单处理描述正确的是()。A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时,执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范

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BI和CRM的关系描述中,不正确的是?()A、BI是方法。B、BI是工具。C、CRM是应用。D、CRM是方法。

多选题CRM的销售行为规范化是指()。A业务员及时报备客户,不恶意抢单,避免撞单B业务员跟单行动记录,关键沟通事项,不遗忘;人员离职后,新员工可以查看客户历史跟进情况,不影响跟单C销售主管可以查看下属的行动日志;支持按日历方式查看;查看行动时,可以批示意见和指派任务,实现监督、指导D业务员工作检查从员工角度来查看其工作绩效情况

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