CRM系统中如果业务员出现撞单,正确的处理方式是()。 A.业务员立刻发邮件通知上级经理B.在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员C.以填制客户信息资料的创建时间为准,将此客户指派给对应的创建者D.将此客户设为公海客户或共享资源
CRM系统中如果业务员出现撞单,正确的处理方式是()。
A.业务员立刻发邮件通知上级经理
B.在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员
C.以填制客户信息资料的创建时间为准,将此客户指派给对应的创建者
D.将此客户设为公海客户或共享资源
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伙伴关系管理是作为SCM系统的一个重要职能而存在的,它是构建供应链体系的基础,而在CRM系统中,伙伴关系管理还只是协作型CRM的一个发展方向,所以在这一方面,CRM系统应当直接应用SCM系统中的功能模块。() A、错误B、正确
()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
● 以下关于CRM的描述,正确的是 (28) 。(28)A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
有价卡赠送稽核()A、出库单、CRM系统报表数据B、审核营销促销方案、赠送审批手续、客户签收单与CRM系统报表数据是否一致C、出库单、CRM系统报表数据、营业日报D、审核营销促销方案、赠送审批手续、CRM系统报表数据是否一致
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是()A、帐务域数据统一在BOSS系统管理,帐户信息以BOSS系统为主,映射到CRM系统B、客户域数据统一在CRM系统管理,客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主,影射到BOSS系统中C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理,缴费、退费信息由BOSS管理D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理,产品资费定义由BOSS管理
开通已经派发工单,比如CRM报竣,但CRM报竣一直竣工不了,最不可能出现的情况是哪项()A、ESB系统没有收到开通发送的消息B、CRM没有收到ESB发送的消息C、CRM收到了报竣消息,但还未处理D、ESB已收到CRM的报竣反馈消息,同时也成功发送给开通
PMS系统立项编制阶段,在立项可研起草菜单下,操作菜单如果点击"释放",会发生()A、该项目释放至CRM系统,CRM系统可重新编制后再发送至PMS系统B、该项目销项C、该项目释放至"需求单管理"菜单D、该项目释放至"我的待办"菜单
CRM系统中如果业务员出现撞单,正确的处理方式是()。A、业务员立刻发邮件通知上级经理B、在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员C、以填制客户信息资料的创建时间为准,将此客户指派给对应的创建者D、将此客户设为公海客户或共享资源
多选题CRM的销售行为规范化是指()。A业务员及时报备客户,不恶意抢单,避免撞单B业务员跟单行动记录,关键沟通事项,不遗忘;人员离职后,新员工可以查看客户历史跟进情况,不影响跟单C销售主管可以查看下属的行动日志;支持按日历方式查看;查看行动时,可以批示意见和指派任务,实现监督、指导D业务员工作检查从员工角度来查看其工作绩效情况
单选题CRM系统中如果业务员出现撞单,正确的处理方式是()。A业务员立刻发邮件通知上级经理B在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员C以填制客户信息资料的创建时间为准,将此客户指派给对应的创建者D将此客户设为公海客户或共享资源
多选题按系统功能可将CRM系统分为()。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统