退单集中处理岗处理时涉及到用户现金时该如何处理（）A、直接做购物车修改B、退单至原营业受理岗位C、退单至退单申请人
在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（）。A、未打印B、已打印C、已完工D、待撤销E、待修改
在IBP中，“工单处理”里的（）没有退单功能。A、快捷回单B、工单回单C、批量回单D、退单继续施工
驻地网未入驻工单退单，退单一级原因应选（）A、驻地网未入驻B、第三方原因C、资源不具备D、用户原因
因网络或平台原因造成工单失败，回复后发现该工单仍在当前库处于待人工状态，最佳处理方法是（）A、退单B、设置未调度C、设置成功D、向信息化部申告
如固网终端信息录入错误或联系电话录入错误，装维经理只允许退单至公众客响工位，由公众客响工位退单至前台，前台进行修改或撤单重下的工单视为（）。A、正常退单B、差错C、操作失误D、非正常退单
发卡机构通过原因码4536提交退单的，需遵循以下要求，除了（）A、交易提交结算处理日期距离交易日期超过20日B、持卡人账号正常时，不得使用本原因码退单C、退单时限从交易日起计算D、4536原因码处理时限为60日
工单处理中，子单失败单任务状态可以为（）A、成功B、未调度C、退单D、已调度
以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。A、用户原因待装B、退单到CRM未处理C、已撤单工单D、CRM报竣环节卡单
装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
工单可以批量置成功和退单，以下描述正确的是（）A、工单批量置成功工单必须是同一区域B、工单批量置退单工单必须是同一区域C、工单批量置成功和退单工单必须是同一区域D、工单批量置成功和退单工单可以是不同区域
装维人员在装机现场来电反映端口坏，要求退单到资源重新配资源，此时需要退（）工单到资源A、建设单B、电话业务单C、宽带业务单D、ITV业务单
工单处理时，如需退单，下列操作不正确的是（）A、将已执行完成的工单回滚（如配置了反向业务）B、直接退单C、退单原因选择要规范D、退单原因描述要填写
激活工单处理时退单操作不正确的是（）。A、将已执行完成的子单回滚（如配置了反向业务）B、直接退单C、退单原因选择要规范D、退单原因描述要填写
激活系统工单处理注意事项为（）A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时，执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范
IBP中的“快捷回单”主要功能是提供使用者对工单进行回单、立即回单、退单和立即退单操作。
在IBP中，退单原因和退单日期为必填项，退单日期默认为工单打印日期。
在受理宽带过程中，如有退单流程产生，工单状态为（）时，需要营业员对宽带帐号重新分配，其它退单原因（）对宽带帐号进行修改。
装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。A、建设单B、移机单C、装机单D、建设拆单
对于当天不能履约的工单，各装机部门要按照以下哪些未能履约的原因处理（）A、用户联系不上B、用户不具备条件C、局方退单D、改约工单
装维人员上门后，发现接入方式错误的工单，应采用何种方式处理最高效且可行（）A、退单到CRMB、电话请求后台支撑C、退单到资源D、直接修改接入方式
无资源待装工单的来源（）A、客户经理需求工单B、资源割接工单C、外线退单工单D、前台受理的业务工单
资源错误、改接入方式等退资源处理的工单应退（）单A、建设单B、业务单C、链路人工修改
以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时，执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范
《陕西省电力公司营销稽查监控管理标准》规定：对于不属于职责范围的稽查工单，在接到稽查任务后，3个工作日内填写退单原因，进行退单。
因（）、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。A、工单类型B、工单编号C、工单内容D、以上皆是
单选题发卡机构通过原因码4536提交退单的，需遵循以下要求，除了（）A交易提交结算处理日期距离交易日期超过20日B持卡人账号正常时，不得使用本原因码退单C退单时限从交易日起计算D4536原因码处理时限为60日