IETF定义的集成服务(IntServ)把Internet服务分成了三种服务质量不同的类型,这三种服务不包括( )。A.保证质量的服务:对带宽、时延、抖动和丢包率提供定量的保证 B.尽力而为的服务:这是一般的Internet服务,不保证服务质量 C.负载受控的服务:提供类似于网络欠载时的服务,定性地提供 D.突发式服务:如果有富余的带宽,网络保证满足服务质量的需求

IETF定义的集成服务(IntServ)把Internet服务分成了三种服务质量不同的类型,这三种服务不包括( )。

A.保证质量的服务:对带宽、时延、抖动和丢包率提供定量的保证 B.尽力而为的服务:这是一般的Internet服务,不保证服务质量 C.负载受控的服务:提供类似于网络欠载时的服务,定性地提供 D.突发式服务:如果有富余的带宽,网络保证满足服务质量的需求


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LLC子层向上主要提供三种操作类型的服务,下面不属于这三种操作类型服务的是( )。 A.LLC1B. LLC2C. LLC3D. LLC4

统一资源定位器从左到右的正确组成是()A、服务器地址、端口、路径、Internet资源类型B、Internet资源类型、服务器地址、端口、路径C、服务器地址、端口、Internet资源类型、路径D、Internet资源类型、服务器地址、路径、端口

●下列对集成服务( IntServ)模型和区分服务(DiffServ)模型描述正确的是(24) 。(24)A.IP的Qos技术主要是集成服务模型和区分服务模型B.集成服务模型和区分服务模型无法进行结合C.集成服务扩展性好,可以应用在不同规模的网络中;区分服务扩展性差,不能应用在大型网络中D.集成服务模型可以针对单个业务(比如一路电话)进行Qos保证;区分服务模型不针对单个业务,而是针对一类业务进行Qos保证

目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四种类型,其中不包括( )。A漠不关心型B优质服务型C缺乏热情型D面容友好型

IntranetWare是Novell公司的网络操作系统,它是在NetWare中集成了服务功能后,推出的新版操作系统。A.Internet B.目录服务 C.文件服务 D.搜索引擎

IETF定义的集成服务(lntServ)把Internet服务分成了三种服务质量不同的类型,这三种服务不包括( )。A.保证质量的服务:对带宽、时延、抖动和丢包率提供定量的保证B.尽力而为的服务:这是一般的Internet服务,不保证服务质量C.负载受控的服务:提供类似于网络欠载时的服务,定性地提供质量保证D.突发式服务:如果有富余的带宽,网络保证满足服务质量的需求

集成平台是支持企业信息集成的支撑环境,包括硬件、软件、软件工具和系统。集成平台的基本功能中,( )实现不同数据库系统之间的数据交换、互操作、分布数据管理和共享信息模型定义;( )能够为应用提供数据交换和访问操作,使各种不同的系统能够相互协作。A.数据通信服务 B.信息集成服务 C.应用集成服务 D.操作集成服务 A.数据通信服务 B.信息集成服务 C.应用集成服务 D.操作集成服务

活动目录常与()集成在一起。 A.internet服务B.dns服务C.http服务D.ftp服务

IETF定义的集成服务(lntServ)把Intemet服务分成了三种服务质量不同的类型,这三种服务不包括( )。A. 保证质量的服务:对带宽、时延、抖动和丢包率提供定量的保证B. 尽力而为的服务:这是一般的Intemet服务一不保证服务质量C. 负载受控的服务:提供类似于网络欠载时的服务,定性地提供质量保证D. 突发式服务:如果有富余的带宽,网络保证满足服务质量的需求

IETF定义的集成服务(lntServ)把Intemet服务分成 了三种服务质量不同的类型,这三种服务不包括( )。A. 保证质量的服务:对带宽、时延、抖动和丢包率 提供定量的保证B. 尽力而为的服务:这是一般的Intemet服务一不保 证服务质量C. 负载受控的服务:提供类似于网络欠载时的服务, 定性地提供质量保证D. 突发式服务:如果有富余的带宽,网络保证满足 服务质量的需求

简述质量的不同定义、卫生服务质量的分类、服务质量的组成

()是网络服务提供商和客户间的合同,定义了服务类型、服务质量和客户付款等。

依据“人员差异化”定义,服务提供者在每次提供服务的过程中()。A、针对不同的顾客采取不同的服务形式B、针对相同的顾客采取不同的服务形式C、服务质量都存在差异D、服务质量都不会有任何差异

服务类型和服务质量

下列关于服务质量的叙述中,错误的是()。A、Lewis和Booms把服务质量定义为“一种衡量企业服务水平能否满足顾客期望程度的工具”B、格罗鲁斯则提出消费者“感知服务质量”概念,认为服务质量是一个主观范畴。C、肖斯塔克把质量分为实体质量、相互作用质量和公司质量。D、进入80年代之后,罗赫巴将服务质量分割为“人员质量、过程质量和结果质量”。

不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果,同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。

根据信息集成服务的出发点和侧重点不同,信息集成服务可以分为以资源为中心的信息集成服务等四种类型()A、以技术为中心的信息集成服务;B、以内容为中心的信息集成服务;C、以机构合作为中心的信息集成服务;D、以用户为中心的信息集成服务。

服务质量与服务满意区别表现在()A、顾客对二者的判断不同B、影响顾客满意与服务质量的因素不同C、服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同

列出QOS的三种模式()。A、尽力而为B、集成式服务C、差分服务D、以上都不是

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目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为几种类型,其中不包括的是()。A、漠不关心型B、优质服务型C、缺乏热情型D、面容友好型

()是指利用营业网点不同功能分区和服务设备,针对各种类型客户的不同业务进行服务。A、渠道差异化服务B、服务质量差异化服务C、产品差异化服务D、人员差异化服务

多选题根据信息集成服务的出发点和侧重点不同,信息集成服务可以分为以资源为中心的信息集成服务等四种类型()。A以技术为中心的信息集成服务B以内容为中心的信息集成服务C以机构合作为中心的信息集成服务D以用户为中心的信息集成服务

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