()是指利用营业网点不同功能分区和服务设备,针对各种类型客户的不同业务进行服务。A、渠道差异化服务B、服务质量差异化服务C、产品差异化服务D、人员差异化服务

()是指利用营业网点不同功能分区和服务设备,针对各种类型客户的不同业务进行服务。

  • A、渠道差异化服务
  • B、服务质量差异化服务
  • C、产品差异化服务
  • D、人员差异化服务

相关考题:

人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、 层次的服务人员。此题为判断题(对,错)。

银行金融创新应当遵循一定的基本原则,应做好客户评估和识别工作,针对不同客户群提供不同的金融产品和服务。( )A.正确B.错误

银行金融创新应当遵循一定的基本原则,应做好客户评估和识别工作,针对不同客户群提供不同的金融产品和服务。 ( )此题为判断题(对,错)。

关于客户教育流程表述正确的是()。A、随时对营业网点内的客户进行教育,引导其使用自助设备B、根据不同的高峰期,教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C、在营业网点闲时,主动打电话预约客户,教育客户使用新产品D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备E、业务高峰时,应教育客户到其他网点办理业务

柜面服务是指银行营业网点根据业务种类和操作流程所设计的业务受理窗口,是银行向客户提供产品和服务的主要渠道。() 此题为判断题(对,错)。

营业网点服务是指银行向客户提供金融和服务的营利性营运场所。() 此题为判断题(对,错)。

客户信用调查、评价的目的,是利用()对客户进行管理,针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。

银行金融创新应当遵循一定的基本原则,应做好客户评价和识别工作,针对不同客户群提供不同的金融产品和服务。()

对客户教育流程表述错误的是()。A、随时对营业网点内的客户进行教育,引导其使用自助设备B、根据不同的高峰期,教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C、在营业网点闲时,主动打电话预约客户,教育客户使用新产品D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备

根据网点的不同分区功能,()不属于咨询服务区的功能。A、欢迎客户B、为客户提供休息等待的空间C、受理客户咨询投诉D、帮助、引导客户

关于平仓的发起,下面说法不对的是()A、可以由营业网点发起B、可以由融资融券部发起C、营业网点主要针对客户的融资融券交易行为及担保物情况发起平仓D、营业网点主要针对客户处于非正常状态、严重违反合同等情形发起平仓

()是利用数据挖掘技术可以对大量的客户分类,提供有针对性的产品和服务。A、客户的获得、流失和保持分析B、交叉销售C、客户群体分类分析D、客户盈利能力分析和预测

营业网点通常具体根据网点业务需要和()等实际情况进行功能分区设置。A、网点周围环境B、网点面积大小C、网点客户类型D、网点经济效益

兼顾中、高端客户和一般客户,能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是()。A、理财中心B、基础网点C、精品网点D、财富网点

人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、层次的服务人员。()

()要求银行做好客户评估和识别工作,针对不同目标客户群,提供不同的金融产品和服务,使所销售的产品适合客户的真实需求,同时尽可能避免利用创新业务欺诈银行的行为发生。A、认识你的业务B、认识你的盈利增长点C、认识你的客户D、认识你的交易对手

客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是()。A、营业网点B、自助银行及自助设备C、电子银行D、客户经理

判断题客户信用调查、评价的目的,是利用信用评价对客户进行管理,针对不同信用评价的客户采取不同的信用或赊销政策。A对B错

单选题()要求银行做好客户评估和识别工作,针对不同目标客户群,提供不同的金融产品和服务,使所销售的产品适合客户的真实需求,同时尽可能避免利用创新业务欺诈银行的行为发生。A认识你的业务B认识你的盈利增长点C认识你的客户D认识你的交易对手

判断题人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、层次的服务人员。()A对B错

单选题()是指利用营业网点不同功能分区和服务设备,针对各种类型客户的不同业务进行服务。A渠道差异化服务B服务质量差异化服务C产品差异化服务D人员差异化服务

单选题客户现场体现银行产品和服务的首要渠道是()A营业网点B自助银行及自助设备C电子银行D客户经理

判断题物流企业通过客户的购买服务数据,能够针对不同客户创建个性化的促销和服务建议,并通过Internet向客户发出这些建议。(  )A对B错

单选题兼顾中、高端客户和一般客户,能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是()。A理财中心B基础网点C精品网点D财富网点

填空题客户信用调查、评价的目的,是利用()对客户进行管理,针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。

单选题对客户教育流程表述错误的是()。A随时对营业网点内的客户进行教育,引导其使用自助设备B根据不同的高峰期,教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C在营业网点闲时,主动打电话预约客户,教育客户使用新产品D非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备

单选题()是利用数据挖掘技术可以对大量的客户分类,提供有针对性的产品和服务。A客户的获得、流失和保持分析B交叉销售C客户群体分类分析D客户盈利能力分析和预测