客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()
导游与游客交往的技巧有（ ）两方面。A．尊重游客B．进行交流沟通C．尽力避免正面冲突D．营造愉快氛围
营造变革氛围的手段包括()。 A.营造创新氛围B.营造民主氛围C.营造学习氛围D.营造竞争氛围
游客是导游的主要__________，满足他们的正当要求，使他们度过愉快的旅游生活是导游的主要任务。
由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
导游要营造愉快氛围应（）。A、关注游客的情绪B、消除游客的不良情绪C、提高旅游活动的情趣D、掌握游客心理与情绪变化的规律
通常一开始沟通时，我们就希望营造一种愉快的氛围。（）
酒店如何给员工营造快乐工作的氛围？（）A、关爱员工B、理解员工C、信任员工D、偏袒员工
建立宽松愉快的工作氛围，这是营造快乐工作氛围的基础。
多选题导游要营造愉快氛围应（）。A关注游客的情绪B消除游客的不良情绪C提高旅游活动的情趣D掌握游客心理与情绪变化的规律
问答题由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？
判断题建立宽松愉快的工作氛围，这是营造快乐工作氛围的基础。A对B错
多选题为了做好同游客的交往工作，导游人员可循的一般性法则有（ ）。A提升自我综合素养B了解游客心理C营造愉快的合作氛围D调节游客的情绪E提供个性化服务
多选题为了做好同游客的交往工作，可循的一般性法则有（ ）。A提升自我综合素养B了解游客心理C营造愉快的合作氛围D调节游客的情绪E提供个性化服务
单选题导游人员良好的（ ）技能在进行生动的导游讲解、营造愉快的旅游氛围、满足游客各种心理需求、处理旅游过程中各种问题等方面起到至关重要的作用。A带团B讲解C语言D组织