多选题为了做好同游客的交往工作,可循的一般性法则有(  )。A提升自我综合素养B了解游客心理C营造愉快的合作氛围D调节游客的情绪E提供个性化服务

多选题
为了做好同游客的交往工作,可循的一般性法则有(  )。
A

提升自我综合素养

B

了解游客心理

C

营造愉快的合作氛围

D

调节游客的情绪

E

提供个性化服务


参考解析

解析:
导游人员同游客的交往虽无定式,然而却有定法,即有符合事物发展规律的一般性法则可循:①了解游客的心理,了解游客的心理是导游人员做好同游客的交往和导游服务工作的前提;②营造愉快的合作氛围,动机是需要的表现形式。一个人有什么样的需要,就会以相应的动机表现出来,导游人员了解和把握了游客的动机和需要,就能更好地同他们交往并提供相应的服务;③调节游客的情绪和提供个性化服务,导游人员分析游客在不同旅游活动阶段的心理活动,了解他们的心理变化和情绪变化,对导游工作的开展具有特别重要的意义。

相关考题:

导游人员带团过程中,为了预防游客证件、钱物和行李丢失应做好哪些工作?

下列表述正确的是( )A、,抵达宾馆以后,为了节省时间,由地陪分发房卡B、为了工作之便,导游可以替游客保管证件和钱物。C、全陪在首站接到团队后,应立即与领队核实、商定活动日程D、游客若在用餐前提出换餐,导游应尽力满足客人要求,做好餐厅的工作。

接到游客的口头投诉时,导游人员应该( )。A.主动与游客沟通B.认真倾听游客倾诉,核查、分析投诉的原因C.认真处理,积极弥补D.做好说服、调解工作,并在今后继续做好服务工作

组织之间应该如何交往,社会工作者可遵循一般性的准则有( )。A.尽早与各组织交往,为未来可能的合作奠定基础B.采取必要的策略维持利诱和压力的水平C.交往时要协助各方了解各自可获得的利益,树立利益共享的印象D.交往各方可签订合作协议,表达合作期望、目标和守则,强化和规范合作关系E.要注意主动维系组织间的交往关系

组织之间应该如何交往,社会工作者可遵循一般性的准则有()。A:尽早与各组织交往,为未来可能的合作奠定基础B:采取必要的策略维持利诱和压力的水平C:交往时要协助各方了解各自可获得的利益,树立利益共享的印象D:交往各方可签合作协议,表达合作期望、目标和守则,强化和规范合作关系E:要注意主动维系组织间的交往关系

某游客坚持要求中途退团,全陪应做好的工作有( )A.了解该游客要求中途退团的原因B.根据退团的原因做好相应的工作C.将该游客执意退团情况报告旅行社D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还E.告知该游客未享受的综合服务费不退

导游为预防游客走失事故的发生,应采取的措施有()A.出发前做好预报工作B.游览中做好提醒工作C.了解游客爱好D.导游讲解时注意游客行踪E.上车后清点旅游者人数

为了同旅游团领队有较好的合作,全陪在与其交往中应做好的工作有()A.主动争取领队的配合B.多给领队导游讲解的机会C.多向领队请教D.尊重领队的人格和权限E.注意调动领队的积极性

为了预防游客走失,全陪也应做好相应工作,比如()。A、将旅游团分成小组,指定负责人,并让游客相互多照应B、向游客介绍清楚游览路线C、时时走在队伍前面引导游客D、以精彩的讲解吸引游客

对高年游客的接待,应注意()A、做好提醒工作B、耐心解答问题C、预防游客走失D、日程安排紧凑

为了防止游客走失,导游人员应()。A、做好预防工作B、经常清点人数C、做好提醒工作D、高超的讲解吸引游客E、阻止游客任何自由活动

导游人员带团原则有如下几点:履行合同原则、等距离交往原则(导游人员不应该对某些游客表现出偏爱)。

为了做好散客的导游服务工作,导游员应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作。

为了防止游客患病,导游员应采取的预防措施有()。A、研究疾病治疗方法B、了解团队健康状况C、合理安排游览活动D、做好提醒预报工作

地陪在游客购物时应做好哪些工作?

为预防游客的走失,地陪怎样做好提醒工作?

在游客参观游览前,地陪应做好哪些工作?

多选题为了防止游客走失,导游人员应()。A做好预防工作B经常清点人数C做好提醒工作D高超的讲解吸引游客E阻止游客任何自由活动

问答题为预防游客的走失,地陪怎样做好提醒工作?

判断题为了做好散客的导游服务工作,导游员应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作。(  )A对B错

多选题为了做好同游客的交往工作,导游人员可循的一般性法则有(  )。A提升自我综合素养B了解游客心理C营造愉快的合作氛围D调节游客的情绪E提供个性化服务

单选题对散客小包价旅游团的服务,导游人员首先应做好的工作是()。A安排好散客组合旅游团游客的住宿B了解散客组合旅游团游客的不同需求C做好散客组合旅游团游客的提醒工作D驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

多选题导游人员与游客交往的原则有(  )。A以礼待客B以诚待客C平等待客D双赢无败

单选题(  )是实现导游与游客之间正常交往的必要手段,也是做好导游服务工作的前提。A交谈B微笑C真诚而有效的沟通D搞活动

多选题为了预防游客中暑,导游可采取的措施有()。A提醒游客适当补充盐分和水分B提醒游客预先做好防护工作C为游客备好防治中暑药物D提醒游客尽量避免在太阳下长时间暴晒E提醒游客补充高蛋白食物

单选题为了某种目的而进行的一般性交往,指的是()。A情感性交往B生物性交往C社会性交往D利益性交往

单选题为了预防游客走失,全陪也应做好相应工作,比如()。A将旅游团分成小组,指定负责人,并让游客相互多照应B向游客介绍清楚游览路线C时时走在队伍前面引导游客D以精彩的讲解吸引游客