在任何一个行业里,()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。A.客户满意度B.客户支持率C.客户保有率D.客户流失率
在任何一个行业里,()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率
相关考题:
客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解,错误的是( )。A.老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B.失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估C.企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D.失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
在全面质量管理中,企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是( )。A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.客户关系
电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于( )。A.行业级客户解决方案B.企业级客户解决方案C.公众级客户解决方案D.标准化客户解决方案
某企业客户满意度数据服从对称的钟形分布,均值为75,标注差为5.根据经验法则,关于该企业客户满意度的说法,正确的有()。A.约有68%的客户满意度在[70,80]范围内B.约有68%的客户满意度在[75,85]范围内C.约有95%的客户满意度在[75,95]范围内D.约有95%的客户满意度在[65,85]范围内E.约有99%的客户满意度在[60,90]范围内
为更好的开发,需要准确的分析哪些客户()A、保有/潜在客户总量B、保有/潜在客户的特征(如性别、职业、行业、习惯爱好等)C、保有/潜在客户消费趋势变动、决策行为特征、车型偏好、价格偏好等D、战败客户
单选题客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解,错误的是( )。A老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估C企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
单选题客户满意度对客户忠诚度影响最大的是在()。A低度竞争的行业B高度竞争的行业C完全垄断的行业D无竞争的行业