符合绩效考核指标设置要求的是( )。A.认真完成自己的工作B.客户对我们的服务完全满意C.对顾客的询问立即给予答复,尽快解决他们提出的问题D.今年内完成两篇市场分析报告,并在《市场观察》杂志上发表

符合绩效考核指标设置要求的是( )。

A.认真完成自己的工作

B.客户对我们的服务完全满意

C.对顾客的询问立即给予答复,尽快解决他们提出的问题

D.今年内完成两篇市场分析报告,并在《市场观察》杂志上发表


相关考题:

关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有( )。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则应能确保顾客很满意E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关,还与媒体传闻等有关

符合绩效考核指标设置要求的是( )。A.认真完成自己的工作B.客户对我们的服务完全满意C.对顾客的询问立即给予答复,尽快解决他们提出的问题D.今年内完成两篇市场分析报告,并在《市场观察》杂志上发表

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配,则顾客就会( )。A.满意B.不满意C.高度满意D.表示忠诚

下列陈述中,符合绩效考核指标设置要求的是( )。A.领导满意B.100%利用时间C.接到任务及时完成D.一季度销售额达到300万元

符合绩效考核指标设置要求的陈述是( )。A.让顾客完全满意B.熟悉设备的使用和维护C.尽量节约时间D.每月废品率不超过1%

以下关于顾客满意的说法,正确的是( )。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.不同的顾客的要求不同,其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客满意D.若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚E.顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚

顾客满意是指()。A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C.顾客对其要求已被满足的程度的感受D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受

对顾客满意程度的定量化描述称为( )。A.顾客满意度指标B.顾客满意度C.顾客满意度测量D.顾客满意度评价

下列陈述中,符合绩效考核指标设置要求的是( )。A.让顾客完全满意B.熟悉设备的使用和维护C.尽量节约时间D.每月废品率不超过1%

Needless to say our customer was very happy with the quality of service.() A. 客户是否满意我们的服务质量是不用说的。B. 不必说客户是否满意我们的服务质量。C. 不用说,客户非常满意我们的服务质量。

客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是()。 A、顾客满意度调查B、顾客情感诉求C、顾客对解决方案的看法D、员工的接电话时间

物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。 A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会() 。A.满意B.高度满意C.抱怨D.忠诚

关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的

关于绩效考核指标的说法,正确的是()A.制定考核指标应避免一线员工的参与B.对科司性质的工作应设置不同的指标C.应全部用结果而不用行为作为考核指标D.考核指标的权重应由员工自己设定

绩效指标所涉及的业务性质和()也对考评周期有影响。A.服务态度B.工作条件C.工作内容D.顾客满意

( )就是对指标的性质和内容进行详细的描述。A.客户满意度 B.服务满意度 C.指标的定义 D.设定目的定义

以下关于顾客满意的说法,正确的是( )。[2006年真题] A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.不同的顾客的要求不同,其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客满意D.若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚E.顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚

关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客的要求不同,其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客满意D.若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚E.顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚

顾客满意是指( )。 A.没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受D.顾客对自己的要求得到满足的一种判断

绩效考核指标包括:()A、作业品质指标B、客户服务满意度指标C、工作产能指标D、服务水平指标

编制顾客服务方案的目的不包括()。A、符合《顾客服务规范》要求B、考虑年度顾客服务KPI指标因素C、考虑年度顾客满意指数测评反映的顾客服务问题D、项目的特性

下列选项中,最符合绩效考核指标设置要求的陈述是()。A、尽量节约时间B、每月废品率不超过1%C、熟悉设备的使用和维护D、让顾客完全满意

符合绩效考核指标设置要求的陈述是()。A、让顾客完全满意B、熟悉设备的使用和维护C、尽量节约时间D、每月废品率不超过1%

单选题客户满意度调查问卷中,不属于客户对服务的期望指标的是()。A对服务质量的总体期望B对服务质量满足客户需求程度的期望C对服务质量稳定性的期望D顾客对总体成本的感知

单选题符合绩效考核指标设置要求的陈述是()。A让顾客完全满意B熟悉设备的使用和维护C尽量节约时间D每月废品率不超过1%

单选题下列选项中,最符合绩效考核指标设置要求的陈述是()。A尽量节约时间B每月废品率不超过1%C熟悉设备的使用和维护D让顾客完全满意

单选题下列陈述中,符合绩效考核指标设置要求的是(  )。A让顾客完全满意B熟悉设备的使用和维护C尽量节约时间D每月废品率不超过1%