简述企业培训需求中的观察法的内容(考点：教材第124页)
简述撰写员工培训需求分析报告的主要内容。(考点：教材第121页)
简述制订培训规划的步骤。(考点：教材第129～133页)
简述案例分析法的操作程序。(考点：教材第157页)
简述采用招聘洽谈会方式时应关注的问题。(考点：教材第66页)
简述去校园上门招聘时应注意的问题。(考点：教材第65页)
如何组织人力资源管理中的劳动作业组?(考点：教材第91页)
简述人力资源管理制度规范的类型。(考点：教材第43、44页)
简述制定具体人力资源管理制度的程序。(考点：教材第50、51页)
简述人力资源费用支出控制的作用、原则与程序。(考点：教材第56页)
简述企业战略规划的主要内容。(考点：教材第215页)
简述工作评价指标的分级标准。(考点：教材第230页)
简述工作岗位评价方法中的评分法的步骤。(考点：教材第248页)
简述人力资源费用预算审核的程序。(考点：教材第52页)
简述人力资源费用审核的方法。(考点：教材第52页)
企业人力资源管理制度体系的特点是什么? (考点：教材第23页45)
简述企业人力资源管理制度规划的原则。(考点：教材第46～49页)
简述人力资源部在面试提问的技巧中主要的提问方式包括哪些?(考点：教材第75页)
简述年度培训计划的构成必须具备的内容。(考点：教材第128页)