市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是()。A.185B.114C.110D.122
某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为()。A.94.5%B.95%C.95.8%D.96%
电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号＋114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。（）此题为判断题(对，错)。
10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。A、业务受理B、话费查询C、查号D、用户密码管理
针对SYBASE版114查号系统，参数"允许接入来话"是在（）文件设置。
发展号码百事通业务的同时一定要注意保持114查号业务服务质量，继续保证114查号服务的准确率、应答时限、（）等服务指标。A、报号准确率B、服务满意率C、应答及时率D、忙时接通率
在114查号系统中，没有（）座席。A、机修人员B、话务员C、管理员D、录入员
市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是（）。A、185B、114C、110D、122
报号准确回复的次数就是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数。
114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。
114查号系统的呼入话单可根据（）查询。A、应答顺序B、呼入次数C、主叫号码D、任意情况
油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。A、运行维护中心B、114查号台C、售后服务中心D、客户服务中心
114查号台用户数据更新包括新增用户信息、变动用户信息和数据信息的整理。
查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。A、比值B、差值C、总和D、乘积
某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为（）。A、94.5%B、95%C、95.8%D、96%
实时总额查询（指查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的通信费用总额）目前可对何种用户提供？（）A、仅为WCDMA移动用户提供B、仅为GSM用户提供C、为GSM/WCDMA移动用户提供D、移动及固话用户均可提供
114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。
某查号台某月用户投诉4件，该月用户查询总次数为960000，则该月的投诉率为（）。A、0.0004%B、0.0003%C、0.005%D、0.0005%
114查号台报号准确率指标为（）。A、100%B、99%C、98%D、97%
三不策略的关键技术点有为转网用户提供（）、为转网用户提供归属服务原有46000新增（）、为转网用户提供（）、为转网用户提供空口安全.A、网络登陆B、46002网号C、业务签约D、重选
判断题Syb114与Ora114最大的区别是：Syb114月库转换由查号台自动进行，Ora114月库转换由管理台手工进行。Syb114要求每月1日0点时有查号台运行就可，Ora114要求在每月最后一天班长下班时，启动管理台，运行月库转换处于“等待”状态就可以进行正常的月库转换。A对B错
填空题针对SYBASE版114查号系统，参数"允许接入来话"是在（）文件设置。
问答题简述从Syb114或Ora114的在数据库中的号码数据整理并倒入Fox114号码数据文件114_1d.dbf、114_2d.dbf、114_3d.dbf的主要步骤。
问答题在oracle114的座席上运行管理台程序正常，而运行查号台或质检台时刚一输入工号和密码后便退回dos，请分析故障原因并提出出解决方法。