市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是()。A.185B.114C.110D.122
电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号＋114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。（）此题为判断题(对，错)。
属于社会公共安全防范报警网的系统有（）A、110报警系统B、119火警台C、120急救台D、114查号台
属于社会公共安全防范报警网的系统有110报警系统、120急救台和（）A、119火警台B、1001联通服务电话C、114查号台D、122交通报警台
地址要素查询的途径包括（）。A、部级信息库B、省级信息库C、互联网搜索引擎D、114查号台
V2060-G可以记录的话单包括下面哪几种？（）A、2M呼入话单B、中继互转话单C、FXO呼出话单D、内线话单
严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。
针对SYBASE版114查号系统，参数"允许接入来话"是在（）文件设置。
发展号码百事通业务的同时一定要注意保持114查号业务服务质量，继续保证114查号服务的准确率、应答时限、（）等服务指标。A、报号准确率B、服务满意率C、应答及时率D、忙时接通率
在114查号系统中，没有（）座席。A、机修人员B、话务员C、管理员D、录入员
市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是（）。A、185B、114C、110D、122
114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。
查号台用户投诉率的计算公式：用户投诉率（%）＝用户投诉的次数／呼入总次数100%。
查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。A、比值B、差值C、总和D、乘积
114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。
在114查号系统中，座席分为（）。A、5种B、6种C、7种D、8种
114查号台所使用的电话号码查询代码的所有编码一律用（）编写。A、汉语拼音开口音B、小写英语字母C、汉语拼音全拼D、大写英语字母
114查号台报号准确率指标为（）。A、100%B、99%C、98%D、97%
判断题Syb114与Ora114最大的区别是：Syb114月库转换由查号台自动进行，Ora114月库转换由管理台手工进行。Syb114要求每月1日0点时有查号台运行就可，Ora114要求在每月最后一天班长下班时，启动管理台，运行月库转换处于“等待”状态就可以进行正常的月库转换。A对B错
多选题属于社会公共安全防范报警网的系统有（）A110报警系统B119火警台C120急救台D114查号台
问答题在NETWARE服务器上装好FOX114数据库后如何在座席上安装本地查号系统？
填空题针对SYBASE版114查号系统，参数"允许接入来话"是在（）文件设置。
单选题电务处报话微机查号略号为（）。ADWC BHBDWBHCDBHDDBH