文明服务用语使用有哪些要求（）A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利B、语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然D、使用文明用语时可不看向司机

文明服务用语使用有哪些要求（）

  • A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利
  • B、语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明
  • C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然
  • D、使用文明用语时可不看向司机

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服务用语使用标准普通话,要求()地使用文明用语。 A、完整、规范B、准确、规范C、完整、准确D、正确、完整
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迎送接待顾客时，主动使用( )。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语
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部分员工文明用语不规范整改措施（）A、员工提升主动服务意识，规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
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车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。A、用语礼貌B、用语文明C、用语规范D、用语标准
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文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
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服务待业的文明用语有哪些特征？
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语
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迎送接待顾客时，应主动使用（）。A、网络用语B、地方方言C、一般用语D、文明服务用语
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规范的服务行为包括哪些（）？A、文明用语B、耐心解答C、不推诿客户D、快速响应客户要求
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列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。A、问候用语B、尊敬用语C、称呼用语D、文明用语
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对美发服务的文明用语有何要求？
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服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。A、完整、规范B、准确、规范C、完整、准确
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收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
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收费人员文明服务的要求有（）A、 说话和气，“请”字当头B、 处理逃费时可以不用文明用语C、 耐心解答问题，让司乘满意D、 对熟人可以不用文明用语
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文明用语的标准（）。A、文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准B、始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰C、始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范D、回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语E、节假日要使用节日用语
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收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。
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下面文明用语使用正确的是（）.A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语
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以下符合文明规范用语服务要求的是（）A、使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语B、使用普通话C、员工间相互称呼别名D、做到三声服务
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客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。A、来有迎声B、问有答声C、走有送声D、问候有声
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问答题服务行业文明用语有哪些基本特征？
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多选题客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。A来有迎声B问有答声C走有送声D问候有声
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问答题服务行业文明用语有哪些种类？
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单选题列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。A问候用语B尊敬用语C称呼用语D文明用语
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单选题下面文明用语使用正确的是（）.A为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B从客户进入大堂，我们要多使用请，您，您好，谢谢，对不起，没关系等基本礼貌用语和服务用语C柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D对待无礼客户不必使用文明用语
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单选题车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。A用语礼貌B用语文明C用语规范D用语标准
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单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。A普通话B规范用语C业务术语D文明用语
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多选题以下符合文明规范用语服务要求的是（）A使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语B使用普通话C员工间相互称呼别名D做到三声服务
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