单选题（）是客服人员做好电话沟通的基础。A拥有扎实的业务水平B拥有有效的沟通技巧C拥有强大的问题解决能力D拥有一个亲切柔美的声音
单选题
（）是客服人员做好电话沟通的基础。
A
拥有扎实的业务水平
B
拥有有效的沟通技巧
C
拥有强大的问题解决能力
D
拥有一个亲切柔美的声音
参考解析
解析：
暂无解析
相关考题：
在局、分公司在年度工作会上，刘宝增书记综合分析了局、分公司的优势，其中不包括_____。A.我们拥有党组的信任支持B.我们拥有发展的现实基础C.我们拥有雄厚的资源基础。D.我们拥有“两一个”的西北油田梦
下面说法正确的一项是:() A.一个优秀的教师，必须拥有广博的知识，但语言并不重要B.一个优秀的教师，必须拥有优美的语言，不必拥有广博的知识C.一个优秀的教师，除了拥有广博的知识，更要拥有优美的语言。D.一个优秀的教师，除了拥有广博的知识，有时需要要拥有优美的语言。
有人说："沟通是人们和组织得以生存的手段，当人缺乏与生活抗争的能力时，最大的根源往往在予他们经常缺乏适当的信息，不充分吸取组织的信息，除了本身的努力之外，很大程度在于他们是否拥有重要的信息和完成工作的技巧，而这些信息和技能的获得，又取决于在技能学习和信息传递过程中的沟通的质量。"此段文字表达的主要思想是（ ）。A．沟通对于人和组织的重要性B．人缺乏与生活抗争能力的主要原因是缺少沟通C．沟通的质量是沟通过程中获得有效信息和技能的重要因素D．是否拥有重要的信息和完成工作的技巧是提高沟通质量的主要因素
判断题对于客服代表而言，拥有扎实的业务水平，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础。A对B错