西方“文明"观的缺陷体现在()。 A、人为制造"西方""东方"对立B、"西方中心论"严重，对其他文明偏见很深C、西方长期把持话语权，非西方文明受制于话语霸权
饭店服务人员在工作中要做到对客人自然、友好、亲切、谅解,这体现了饭店服务的() A、文明性B、舒适性C、经济性D、安全性
爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。
客运服务员在工作中要做到（）。A、微笑服务B、举止文明C、态度诚恳D、做到温馨服务
下列属于出租汽车驾驶员在工作中正确运用的话语的有（）。A、欺瞒、哄骗乘客的话语；B、刺激乘客、激化矛盾的话语；C、低俗、粗鲁无理的话语；D、正确使用文明的话语。
（）常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。
与客户交谈中，说话语气比内容更重要，恰当的说话语气应做到那些？
叉车驾驶员在工作中遇到困难要做到（），不屈不挠，持之以恒。
廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。
保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。A、不谋私利B、不违纪C、大公无私D、不讲私情
保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。
保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。
保安人员在执勤时，应做到说话和气，语言文明，使用文明用语。
“诚信经营”要求网络预约出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到（）。A、不拒载B、不议价C、不中途甩客D、不故意绕道行驶
服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
对公客户经理在工作中要做到客户至上，应（）。A、执行首问负责制B、热情接待C、语言文明D、举止大方
多选题对公客户经理在工作中应坚持客户至上，诚实守信，优质服务，做到（）。A执行首问负责制B热情接待C语言文明D尊重隐私
多选题对公客户经理在工作中要做到客户至上，应（）。A执行首问负责制B热情接待C语言文明D举止大方
填空题叉车驾驶员在工作中遇到困难要做到（），不屈不挠，持之以恒。
填空题（）常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。
多选题客运服务员在工作中要做到（）。A微笑服务B举止文明C态度诚恳D做到温馨服务
判断题保安人员在执勤时，应做到说话和气，语言文明，使用文明用语。A对B错