判断题保安人员在执勤时,应做到说话和气,语言文明,使用文明用语。A对B错
判断题
保安人员在执勤时,应做到说话和气,语言文明,使用文明用语。
A
对
B
错
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解析:
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根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,以下说法正确的有()。A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时,应表示感谢B、给旅客造成不便的,应向旅客致歉,给与恰当解释C、致谢应及时、真诚,使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语D、致歉时应态度诚恳,不卑不亢,注意礼节礼貌,使用文明用语,争取旅客的谅解
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