争取一个新顾客的营销费用是保持老顾客费用的()倍。 A.2B.5C.3D.1
卖方市场条件下卖方交换以( )为主。A、顾客需求B、顾客满意度C、开发新顾客D、保持老顾客
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。 此题为判断题(对，错)。
一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（ ）倍。A.2B.5C.10D.15
一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（ ）倍。A、 2B、 5C、 10D、 15
提高目标顾客满意度的主要原因是（）A、防止顾客流失B、提高企业形象C、留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D、这是企业营销战略的目标
建立顾客档案的目的是为了（）。A、留住老顾客，联系新顾客B、讨客户喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨
在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。
加油站油品的销量主要来源于（），所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾客。A、集团用户B、新顾客C、老顾客D、大货司机
下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。A、保留老顾客B、吸引新顾客C、拓展市场空间D、全面提高企业运营效率E、优化企业的市场增值链
对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。
赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的（）A、4倍B、5倍C、6倍D、7倍
比起获得新顾客而言，维持老顾客，需要花费更多的费用和精力。
为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）A、保留老顾客花费的成本比建立新顾客的低，而且老顾客往往会向他人推荐B、由于能逐步降低老顾客的期望值，因而更容易使他们满足C、因为已经熟悉，所以对老顾客不需要像新顾客那样花费很多精力D、老顾客的光顾已成习惯，而且他们更容易谅解经销商的疏漏之处
获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）A、0.5B、2.0C、3.0D、5.0
判断题维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（）A对B错
单选题下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。A保留老顾客比获得新顾客的成本要高B顾客关系管理是一种长期的经营手段C企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进D顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
单选题提高目标顾客满意度的主要原因是（）A防止顾客流失B提高企业形象C留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D这是企业营销战略的目标
多选题下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。A保留老顾客B吸引新顾客C拓展市场空间D全面提高企业运营效率E优化企业的市场增值链
判断题现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。A对B错
判断题在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。A对B错
单选题获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）A0.5B2.0C3.0D5.0
单选题赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的（）A4倍B5倍C6倍D7倍
判断题对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买和寻找新顾客。A对B错